쿠팡, 우리가 혁신하는 이유

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나는 마트에서 직접 물건을 보고 만지고 구입하는 것도 좋지만 육아와 직장생활을 병행하는 생활로 집에서 필요한 공산품들은 대개 인터넷으로 구매하는 편이다. 많은 소셜커머스 중 나는 쿠팡을 주로 이용하는데 그 이유는 빠른 배송과 배송기사의 친절함 때문이다.
쿠팡이전에는 위메프를 이용했는데 당일배송이라는 문구가 무색하게 3일이 되어도 주문 상품은 도착하지 않았고 상품판매회사의 핑계를 대는 무책임한 모습에 질려버렸다. 하지만 쿠팡은 토요일에 주문을 해도 “로켓배송”으로 일요일에 물건이 도착한다. 그리고 항상 센스 있는 사진과 함께 물건이 집 앞에 있다고 문자가 온다. 물건 구매가 많은 만큼 쿠팡맨(쿠팡에서 배송하는 물건을 배달해주는 기사)도 종종 보는데 젊은 사람이 항상 표정이 밝다. 이렇게 쉽게 이용하는 곳이지만 쿠팡을 기업으로 생각해 본 적은 딱히 없었다.
시원한 하늘색 표지와 익숙한 “쿠팡”이라는 기업이 새삼 궁금해졌다.

참고 자료

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