종합적 품질경영(TQM)

목차

I. TQM(종합적 품질경영)의 정의
II. TQM의 핵심개념
III. TQM의 원칙
IV. TQM의 적용
V. 우리나라에서의 TQM 적용의 한계
VI. TQM에 대한 평가

참고문헌

본문내용

I. TQM(종합적 품질경영)의 정의
조직의 모든 업무와 관련하여 조직 내의 모든 구성원이 참여하고, 소비자에 의해서 요구되어 정리된 품질을 달성하여 고객을 감동시키고, 이로 인해 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템을 말한다.

II. TQM의 핵심개념
종합적 품질 경영의 핵심을 정리하면, 다음과 같다.
1/ 소비자의 수요를 중시
2/ 사전적 품질관리 체계
3/ 통계적 품질관리 체계
4/ 장기 적 관점
5/ 팀워크 중심의 조직관리

<중 략>

VI. TQM에 대한 평가
기업에서의 생산은 기술 진보와 생산 능력의 비약적 발전으로 소비자의 선호와 기호에 따라 제품을 생산하고 공급하는 시대로 변화하고 있다. 이것은 시장에서의 세력이 기업에서 소비자로 옮겨가는 것을 말하며, 이에 따라 기업들의 판매 전략도 점차적으로 국내에 비중이 늘어 가고 있다.
TQM 방식은 기업의 자생적인 시장 환경 적응의 산물이다.

참고 자료

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