대화의 종류와 기능

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현대사회에서 말을 잘한다는 것은 큰 자산을 가지고 있는 것과 같다. 대화를 통해 우리가 얻을 수 있는 것을 중심으로 대화의 종류를 구분하자면, 소비적 대화와 생산적 대화로 나눌 수 있다. 소비적 대화란 잡담처럼 이야기하는 것 자체에서 즐거움을 느끼는 것이고, 생산적 대화란 회의나 세일즈에서처럼 특별한 문제를 해결하기 위해 이야기하는 것이다. 그래서 소비적 대화를 ‘정적 대화’라 하고, 생산적 대화를 ‘지적 대화’라고도 한다. 우리는 소비적 대화, 즉 잡담과 같은 것을 통해 그저 즐거움을 나누는 경우가 있다. 문제해결 등 특정한 목적을 이루려고 하는 것은 아니지만 레크리에이션과 같은 기능이다. 그러나 잡담이라고 해서 결코 불필요하거나 말 그대로 '소비적'인 것이라고 볼 수는 없다. 잡담은 좋은 인간관계를 형성하는 데 큰 역할을 한다. 잡담은 '화장을 하지 않은 얼굴'과 같아서, 잡담을 통해 정보는 물론 감정까지 상대방과 솔직담백하게 공유하면서 서로 친해진다. 더 나아가 서로 신뢰와 인간적인 정까지 싹틀 수 있는 계기가 된다.

참고 자료

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