사회복지 실천가에게 필요한 척도로서 ‘사회복지 서비스의 질’과 관련된 척도

소개글

사회복지조사론
주제: 사회복지 실천가에게 필요한 척도로서 ‘사회복지 서비스의 질’과 관련된 척도를 찾아서 출처를 밝히고 제출하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) 사회복지 서비스 질의 개념
2) 척도의 개념
3) 사회복지 서비스의 질과 관련된 척도의 출처 및 내용

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

서비스 질의 개념은 절대적이지 않으며, 상대적이다. 하여 그는 객관적인 기준에 의거하기 보다는 주관적인 기준을 가진 클라이언트에 의하여 ‘지각되어진 서비스의 질’의 의미로 정의된다고 볼 수 있다. 보통 상호 대안적으로 보이는 제품이나 혹은 서비스들 사이의 상대적인 우월성이나 우수성에 관한 평가가 대부분이다. 사회복지 서비스는 사람을 대상으로 행해지는 서비스이다. 때문에, 서비스의 질에 대해 논의하는 것은 매우 어려운 일이다.
그러나 사회복지 서비스의 질은 사회복지시설의 직무에 따른 성과와 밀접한 연관성을 가지면서 동시에 사회복지의 직무에 따른 성과를 위한 경쟁력의 확보에 결정적인 요인으로 받아들이고 있다. 하여 그것은 매우 중요한 연구적 과제라고 말할 수 있다. 하여 필자는 본 과제의 수행을 통해 사회복지 실천가에게 있어서 필요한 척도로서의 ‘사회복지 서비스의 질’과 관련된 척도를 찾아 자세히 분석해 보고자 한다. 내용은 본론과 같다.

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참고 자료

장미정. 학위논문. 지역아동센터 사회복지사의 사회적 자본과전문직업적 정체성이 서비스 질에 미치는 영향. 서울기독대학교. 2016.
황성동. 알기쉬운 사회복지조사방법론. 학지사. 2015
박영준 저. 사회복지조사론. 신정. 2015