의사소통의 명확성과 일치성에 대해 설명하고, 명확성과 일치성이 결여되었을 때 나타날 수 있는 병리적인 의사소통 유형에 대해 설명하시오.

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본문내용

여기서 의사소통의 일치성에 대해서 먼저 알아보자.
우리가 의사소통을 할 때 언어적인 수준이 있고 비언어적인 수준이 있고 상황적인 수준이 있다. 세가지 수준이 얼마나 일치하는지가 중요하다. 어떤 상황이 있을 때 그 상황에 대해서 내가 언어적으로 긍정적인 메시지를 상대방한테 전달하면 거기에 맞는 나의 비언어적인 메시지도 긍정적인 모습으로 나와야 한다. 예를 들어 아내가 남편에게 마트에 장을 보러 가자고 했을 때 얼굴 표정은 좋지 않고 나갈 준비도 하지 않으면서 ‘좋다’라고 말한다면 언어적인 메시지와 비언어적인 메시지가 맞지 않는 것이다.
일치성이 확보되어야 한다는 것은 어떤 상황에 맞게 메시지를 전달하는 언어적인 내용과 비언어적인 나의 몸짓이나 태도, 그 내용을 전달하는 비언어적인 부분도 일치가 되야 한다는 것이다. 이런 부분에서 일치성에 문제가 있다고 한다면 이중구속메시지와 같은 병리적인 현상이 생길 수 있는 것이다.

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