협상능력 - 당신도 유능한 협상가가 될 수 있다

목차

1. 협상의 이해
1.1 협상의 이해

2. 협상 준비
2.1 협상 준비

3. 협상에 대한 개념적 접근 : 이익-기반협상

4.1 협상의 전략과 전술 - 전략과 전술
4.2 협상의 전략과 전술 - 파워 : 포커페이스
4.3 협상의 전략과 전술 - 욕구

5. 다자간 협상

6. 성공하는 협상

7. 시사점

본문내용

1. 협상의 이해
협상이란?
다른 목표와 시각을 가진 둘 이상의 당사자들이 양보와 타협을 통해 합의에 도달하기 위해 이익을 조율하는 과정

이상적인 협상
지혜로운 합의 도출위해 당사자들의 관계를 개선시켜야 하며, 최소한의 관계를 손상시키지 말아야 함

협상방법
면대면, 화상회의, 전화회의 등
(협상은 모든 사람들과 조직속에서 매일매일 다양한 형태로 나타남)

협상=생활

협상의 용어
전략, 전술, 최초입장, 예비입장, 비언어적 의사소통, 갈등, 욕구, 개방형 질문, 열망수준, 대응책, 개념적 접근, 논쟁영역…

“협상에는 기술과 과학이 존재한다”

과학 : 문제해결을 위한 체계적 분석
기술 : 대인관계스킬, 설득하는 능력, 흥정책략 이용능력

참고 자료

없음