국제마케팅관리(항공사)

소개글

항공사의 국제적 마케팅관리에 관한 자료

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 항공사들의 공통적인 서비스
① 세계 최고의 좌석 - 싱가포르항공
② 기내식 - 필리핀항공
③ 마일리지 서비스 - 스카이팀, 스타얼라이언스, 원월드
④ 코드셰어(Code Share)

2. 특정항공사들의 차별화된 서비스
① Southwest Airlines(미국)
② Emirates Airlines(아랍에미리트)
③ Malev Airlines(헝가리)
④ Starflyer Airlines(일본)
⑤ 아시아나항공의 한중일 스타패스 & 매직보딩패스

Ⅱ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 서론
해외서비스마케팅 사례에 대해서 보고서를 작성하라고 지시를 받았을때, 어떤 식으로
접근을 해야할까 하는 생각이 들었다. 삼성전자나 LG전자가 국외에서 실시하는 서비스
마케팅으로 하자니 내용이 너무 뻔할 것 같다는 생각이 들었다. 그러다가 문득 1개의
카테고리를 잡고 접근하면 어떨가 하는 생각이 들었고, 머리에 스쳐지나간 것이 항공사
들의 특정 서비스에 대한 조사를 하면 괜찮겠다는 생각이 들었다, 다행히도 나와 똑같
은 생각을 했던 다른 조원이 있었다. 항공사로는 너무 카테고리가 좁으니, 선박에 대한
사례까지 추가하자는 의견도 있었지만 항공사에 대한 사례만 조사하기로 결정하였다.
전세계에는 253개국이 있고, 전세계 항공사는 254개가 있다고 조사 결과 나타났다. 1개
국당 1개의 항공사가 있다는 뜻이지만, 실상은 그렇지 않다. 항공사가 없는 국가도 있
고, 미국과 중국처럼 10개 이상의 항공사를 보유한 나라도 있다. 우리가 본론에서 다룰
내용은 크게 두가지이다. 저가정책을 시행하는 항공사와 특별한 기내서비스, 부가서비스
를 제공하는 항공사들에 대해 알아볼 것이다.
알다시피 항공사들은 카르텔이라는 가격담합의 큰 수혜자이다. 254개라면 엄청 많아보
이지만, 전 세계라는 단어 앞에서 254개는 그저 소수에 불과하다. 그만큼 서비스를 제공
하는 공급자가 적다보니, ‘울며 겨자먹기’로 고객들은 그들이 비싼 값을 제시해도 이용
할 수밖에 없는 입장이었고, OPEC과 더불어 가격담합정책을 가장 잘 정착시킨 사례라
고 하겠다.
우리나라의 사례만 봐도 그렇다. 그나마 요즘에는 제주항공, 진에어 등 국내항공사들도
많이 생겼지만 불과 10년전만 하더라도 대한항공과 아시아나항공의 가격횡포는 가히 심
각한 수준이었다.

참고 자료

구글(http://www.google.com)
네이버(http://www.naver.com)
싱가포르항공(http://www.singaporeair.com)
필리핀항공(http://www.philippineair.co.kr)
사우스웨스트(http://www.southwest.com)
에미리트항공(http://www.emirates.com)
말레브항공(http://www.malev.hu)
스타플라이어항공(http://www.starflyer.jp)
아시아나항공(http://www.flyasiana.com)
스카이팀(http://www.skyteam.com)
스타얼라이언스(http://www.staralliance.com)
원월드(http://www.oneworld.com)