갈등의 정의, 순기능과 역기능, 조직유효성, 원인

소개글

갈등의 정의, 순기능과 역기능, 조직유효성, 원인에 대한 논문형식의 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
Ⅱ-1. 갈등의 의의
1-1. 갈등의 정의
1-2. 갈등의 순기능과 역기능 <사례-메기이론>
1-3. 갈등의 수준과 조직유효성

Ⅱ-2. 갈등의 원인
2-1. 상호의존성
2-2. 목표의 차이
2-3. 제한된 자원
2-4. 보상구조
2-5. 시간인식의 차이
2-6. 전문적 역할차이

Ⅲ. 결론

* 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

인간은 일상생활이나 조직생활에서 여러 가지 상호의존성이나 이해관계로 인해서 수많은 갈등을 경험하게 된다. 특히 오늘날처럼 복잡한 직무와 다양한 집단으로 구성된 거대한 조직이 목표달성을 위한 직무수행 과정에서 구성원들이 서로 마찰을 일으키고 갈등에 직면하는 경우를 자주 보게 된다. 조직의 목표를 효율적으로 달성하려면 조직체를 구성하고 있는 집단들 사이에 바람직한 협력적 관계와 상호작용적 행동이 조성되어야 한다.
현대 조직에 있어서 개인 간 갈등은 어디에나 존재하는 불가피한 현상이지만, 그 특성과 상황에 따라서 조직의 성과에 부정적인 역할과 함께 긍정적인 역할도 수행하고 있다. 따라서 경영자는 직면하고 있는 갈등을 파악하고 조직의 행동에 긍정적인 영향을 미치는 순기능적 측면을 조장하고 부정적인 영향을 미치는 역기능적 측면을 제거·예방하는 효과적인 갈등관리에 노력을 기울여야 할 것이다.
인간관계에서 다른 사람과 갈등을 겪게 되는 가장 근본적인 이유는 자원(돈이나 재료, 직위 또는 원하는 도움 등) 속에서 특정인이 모든 것을 독점할 수 없기 때문이다. 갈등의 중요 요인으로는 첫째, 개인의 성격차이와 문화 및 세대차이이다. 두번째, 특정 목표를 달성해야할 때 목표의 차이도 될 수도 있다. 세번째, 목적은 같으나 방법론의 차이에서 갈등이 존재한다. 네번째, 구성원의 직무나 업무가 명확하게 정의되지 않을 때이다. 다섯번째, 조직 내에서 종업원이 상사에 의해 성적으로 괴롭힘을 당하기 때문에 갈등을 느끼는 경우가 있다. 마지막으로 여섯번째, 조직과 가정생활의 균형의 노력도 갈등의 원천이 된다.

Ⅱ. 본론

Ⅱ-1. 갈등의 의의

1-1. 갈등의 정의
갈등(conflict)이 발생하는 관계나 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다.

참고 자료

신철우·박하진·장수덕·최병우 저,
「조직행동론」, 문영각