마케팅 용어사전

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감각마케팅
시각 청각 등 인간의 오감을 자극하여 마케팅 효과를 높이려는 방법을 말한다. 예를 들어 코카콜라는 빨간색으로 대표된다든지, 매장이나 제품에서 나는 시그니처 향을 통해 제품에 대한 일관되고 지속적인 경험과 이미지를 가지도록 하는 전략 등이 있다.

감동마케팅
독특한 경험 재미 감동을 주어 우호적 이미지를 형성하고 브랜드를 차별화하는 방법을 말한다. 고객이 감동할 정도의 예상 못한 정성스러운 서비스 제공이 대표적이다.

감성마케팅
감성으로 승부하는 기업의 신마케팅 전략으로, 크게 감각마케팅, 문화마케팅, 감동마케팅 등 3가지 영역으로 분화돼 성장하고 있다.
공동 마케팅 (Co-Marketing)
공생적 마케팅이란, 치열한 경쟁 환경 속에서 기업간의 약점을 서로 보강하고 상호이익을 도모하기 위하여, 서로 자원을 공동으로 이용하는 협력 관계를 맺어 마케팅하는 것을 말한다. 최근에는 유통경로의 공유, 공동광고, 공동판촉, 공동생산, 더 나아가 경영활동 전반의 약점을 보완하고 시너지를 내는 전략으로 제휴가 보편화되고 있는 추세다

관계 마케팅
고객 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성하고 유지해 가며 발전시키는 마케팅 활동을 말한다. 고객만족 극대화를 위한 경영 이념으로 최근 관심을 끌고 있는 개념이다. 개별적 거래의 이익 극대화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있다.
구전 마케팅 (Word of Mouth Marketing)
소비자 또는 그 관련인의 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스. 기업 이미지 등에 대한 말에 의한 마케팅 방식을 말한다. 구전 마케팅의 기본 원칙은 전체 10%에 달하는 특정 전달자를 공략해 무료 샘플을 보내거나 기업들이 무료 체험, 시공, 시음 등과 같이 소비자로 하여금 상품을 실제 써보고 품질, 성능을 파악해보게 해서 그 후에 90%의 다수소비자가 이 10%의 특정인에 의해 영향을 받게 하는 것이다.

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