소통의 핵심기술 경청효과 최종평가

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본문내용

1. 다음의 경청이 안 되는 이유에 대한 설명 중 알맞지 않은 것은 무엇입니까? (5점)
①자신이 할 이야기를 생각하고 있기 때문
②상대의 경험과 느낌을 추측하면서 듣기 때문
③상대의 이야기를 평가하면서 듣기 때문
④심신이 피로하기 때문

정답 2

해설
경청이 안 되는 이유는 다음과 같습니다.
-자신이 할 이야기를 생각하고 있기 때문
-상대의 이야기를 내 경험에 비추어 생각하기 때문
-상대의 이야기를 평가하고 판단하기 때문
-다른 생각을 하고 있기 때문
-심신이 피로하여 집중하지 못하기 때문

2. 다음 중 있는 그대로 관찰하는 방법이 아닌 것은 무엇입니까? (5점)
①내가 보고 들은 구체적인 행위나 사실만을 생각하고 언급합니다
②내가 느끼는 느낌에 대한 자극만을 생각하고 언급합니다.
③현실의 상황을 내가 알고 있는 지식, 경험에 비추어 생각하고 언급합니다
④애매한 표현보다는 구체적인 말을 인용합니다.

정답 3

해설
현실의 상황을 내가 알고 있는 지식, 경험에 비추어 생각하고 언급하는 것을 “현실 판단”이라고 합니다. 이는 대화의 단절을 가져오는 판단의 유형입니다.

참고 자료

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