구축으로 조직체의 최고 경영자로부터 배달원까지 모든 구성원이 각자의 업무를 수행하는 과정에서 정보를 공유 2. ... 전자 상거래의 활성 배경 - 장소나 시간에 제한을 받지 않음 - 저렴한 거래 비용을 지불하고 편리하게 상거래 영위 경영정보시스템 문제점 발생 ! ... 환상적 정보시스템 -세계 어디든 배송할 수 있는 완벽한 물류체계 →COSMOS, 화물추적시스템, 이미지 스캐닝, 페덱스 월드 정보시스템 ▶ 온라인 컴퓨터 시스템 ▶ 전세계 모든 직원들이
홍일유, 디지털 기업을 위한 경영정보시스템, 법문사, 2021 2. ... 제 1장 사례연구 과제 경영정보시스템 토의 문제 1. 정보 기술이란 전통적 기업이 디지털 기업으로 나아가는데 필요한 유?무형의 기술을 일컫는다. ... 페덱스 또한 첨단 정보기술을 이용하고 있다. 페덱스 사가 운영하는 웹 페이지에 따르면, 페덱스는 데이터를 기반으로 한 공급망 관리 시스템을 운영하고 있다.
첨단기술 경영 초소형컴퓨터인 ‘ 슈퍼트랙커 ’ (1983) 와 ‘자체 통신위성’이 만들어낸 완벽한 물류배송통신망 페덱스의 트레이드마크인 정확한 배송이 가능했던 이유는 일선 영업담당자의 ... 손에 쥐어진 초소형 컴퓨터 ‘ 슈퍼트랙커 ' 와 ‘ 자체 통신위성 ’ 이 만들어낸 완벽한 물류배송통신망 덕분 약 1,500 여명의 프로그래머들의 정보시스템 개발 첨단장비 개발에 연간 ... 고객과 상호작용 화물추적시스템 관련 장비 구축 및 개발 ( 첨단기술경영 ) 3.
됐었다. 3) 첨단기술 경영 : 최초 화물추적시스템 도입 이른바 첨단기술경영으로 불리어진 화물추적시스템 관련 장비의 구축과 개발로 페덱스의 트레이드마크인 정확한 배송이 가능했다. ... 달러, 1977년 매출액 1억달러 순이익 820만달러 기록, 이로써 페덱스는 세계적인 운송회사로 거듭나기 위한 기반을 쌓게 된다. 2) 고객과 상호작용 : 최초 전자상거래 실시 페덱스는 ... 이 지수들은 해마다 기업들의 지속가능경영에 대한 노력과 결과를 철저한 기준에 따라 평가하며, 이 수치들은 기업의 지속가능경영에 관심 있는 투자자들에게 주요 판단 지표로서의 중요한 자료로
경영정보시스템: UPS 사례 UPS는 경쟁환경에 대응하기 위해 어떤 정보기술들을 도입하였고 또 이들 정보기술은 UPS에서 각각 어떤 목적으로 활용되고 있는지 알아보자. ... UPS가 도입한 정보기술은 그들만 보유한 독특한 기술인가? 페덱스 등 경쟁사의 정보기술에 관한 인터넷 검색을 통해 이 질문에 답해 보자. ... 페덱스는 RFID를 장착해 주소, 고객 정보 등을 빠르게 인식하고 처리할 수 있도록 전산화했다. 200년대 초반부터 이메일을 통해서 발송물의 위치추적 정보를 고객에게 제공하는 편의를
페덱스의 창업자인 프레드 스미스의 경영철학은 사람 - 서비스 - 이윤 이였다. ... Federal Express가 세계 제일의 항공 화물 운송 업체가 될 수 있었던 것은 산업 및 시장 환경의 변화에 대해 정보 기술을 활용한 적극적인 대응은 물론 정보 기술을 바탕으로 ... 또한, 설립자의 과감한 실행력과 기업 이미지를 위한 이름 변경 등의 경영성과는 주목할 만하다.
정보기술을 활용해서 기업의 디지털전환을 가속화 하는 방안을 제시해 주세요. - 목 차 - 1. 서론 2. 디지털 시대의 경영 환경 3. 디지털 시대의 경영전략 4. ... 이들 서비스의 반응이 매우 좋아 페덱스의 차별화된 이미지 구축에 크게 기여했다고 할 수 있습니다. ... 새로운 시대로 접어드는 과정에서 시장이 혼란스러울 수밖에 없고 정확한 상품 정보를 얻기 어렵기 때문에 고객의 브랜드 의존도 높아지기 때문입니다.
FedEx는 인포메이션500(미국에서 정보기술(IT)을 가장 혁신적으로 이용하는 기업들을 선정)에 17년 연속 선정되었다. ... 위한 지속적인 노력” FedEx는 다른 기업들과는 달리 고객만족경영을 비전이나 슬로건에 그치지 않고 꾸준하게 다양한 활동과 프로세스를 시스템화하면서 철저하게 관리해 오고 있다. ... 무엇보다 그 중심에는 직원들의 자발적인 충성심을 이끌어 내는 사람중심의 경영철학이 있으며, 또한 철저하게 고객의 입장에서 서비스품질을 정의하고 이를 바탕으로 ISQI와 같이 다양한
데이터처리시스템이다. 7.기업의 경영정보시스템은 하위관리자와 중간관리자의 경영활동을 지원하는 시스템은 물론 최고경영자의 경영활동을 지원하는 시스템까지도 포함한다. 8.슈퍼컴퓨터는 ... 추세이며 이를 가리켜 ( )이라고도 한다. 9.페덱스 집배원이 휴대하는 슈퍼 트래커는 주로 바코드를 인식하고 배달정보를 기록하는 수단으로 쓰이고 있는 것을 알 수 있다. ... 목표의 달성을 촉진할 수 있는 수단으로 볼 수 있는데 반면, 정보는 비즈니스 운영의 부산물로서 비용발생 항목 중의 하나로 보는 시각이 지배적이다. 3.경영정보 시스템이란 기업의 경영활동
그는 페덱스를 설립하자마자 ‘직원-서비스-이윤’ 이라는 특이한 경영철학을 제시했다. ... 이들은 이러한 이슈를 해결하기 위해 더페이스샵은 정보화 시스템 구축에 앞장섰고, 그 중에서도 정보시스템의 성과를 마케팅에 쉽게 접목할 수 있는 고객만족경영 도입에 주목했다. ... 고객만족경영 기업사례 (1) 파리바게트 사례 (2) 더페이스샵 사례 (3) 페덱스 FedEx 사례 (4) 롯데월드 사례 (5) 신한카드 사례 5. 고객만족경영의 한계점 6.
사람중심의 경영 - PSP(People, Service, Profit)정책 : 직원들을 가장 먼저 고려할 때(People) 고객에 대한 서비스의 질이 높아지고(Service) 회사가 ... Management System)으로, 수화물이 적재되어 배달될 때까지의 전 과정을 통제할 수 있게 만든 화물추적시스템 - FedEx PoweShip : 1982년 고객과 상호작용할 수 있는 정보네트워크로 ... 페덱스의 가격전략 ?
'사람'을 중시하고 페덱스의경영철학에 따라 채은미 대표는 자신의 역량을 마음껏 발휘할 수 있었습니다. ... 하지만 21세기 정보화사회의 리더십은 많은 사람들에게 어떤 영향을 줄 수 있는가라는 영향력의 의미가 크다고 할 수 있다. ... 하지만 21세기 정보화사회의 리더십은 많은 사람들에게 어떤 영향을 줄 수 있는가라는 영향력의 의미가 크다고 할 수 있다.
뿐만 아니라 임신육아에 대한 정보 제공, 매일모유연구소와 전문가 상담코너를 통해 타겟고객의 만족도를 증가시켰다. (4) 페덱스 FedEx 사례 FedEx는 다른 기업들과는 달리 고객만족경영을 ... CRM 도입 기업사례 분석 (1) 현대카드 사례 (2) 하나은행 사례 (3) 매일유업 사례 (4) 페덱스 FedEx 사례 6. CRM 도입성공 방안 1. ... 고객관계를 위한 고객 데이터를 분석하는 등, 구체적인 ROI와 경영효율의 측정을 통해 가시적인 경영 개선에 역점을 둔다.
페덱스는 직원을 가장 먼저 고려할 때 고객에 대한 서비스의 질이 높아져 회사의 이윤을 많이 남길 수 있다는 가치관을 가지고 있어 사람 중심의 경영을 펼치고 있다. ... 그러나 정보기술을 다루면서 무한경쟁을 해야 하는 현대 사회가 오면서 인적자원의 가치는 크게 증가하였다. ... 인적자원을 통해서 기업이 경영우위를 차지하기 위해서는 우수한 인재를 확보할 필요가 있다. 이 때 기업은 우수한 인재를 확보하기 위해서 채용의 기준을 체계적으로 수립할 것이다.
서론 조직문화란 무엇이며 왜 기업을 경영하는 관리자의 관심대상이 되었는지를 이해하면, 조직행동분야에서 문화를 학습하는 것이 매우 중요하다는 사실을 알게 될 것이다(임창희, 2013) ... 애사심 종업원의 강한 애사심이 페덱스의 가장 소중한 자산이다. 페덱스의 직원들은 종종 자신들의 몸속에 흐르는 피가 자주색(페덱스를 상징하는 색깔)이라고 말한다. ... 이루어지고, 리더십 스타일은 보수 적이고 신중하며, 안전이 동기부여의 주된 요인이다. (2) 개발문화 (Developmental culture) 통찰력, 발명, 혁신 등의 직관적 정보
페덱스의 공정을 실현하는 두 가지 제도가 있다. ... 많은 스타벅스 직원들은 자신들의 목소리에 귀기울여주는 경영진에게 신뢰감을 느끼고 있으며 각자가 회사의 진정한 파트너로서 존중받고 있다고 인터뷰했다. (6) 페덱스 익스프레스 매출 260억 ... 정보화시대의 핵심인 스마트폰 사용이 보편화된 요즘, 부모의 각별한 지도가 없다면 초등 학생 이전부터 사용을 시작한다.
성공한 사례의 예로 미국의 페덱스는 통합적인 물류관리를 통해 성공하였다. ... 정말 이렇게 기업의 경영을 전략적으로 마케팅에 적용하면 정말 그러한 경영그룹은 국제적으로 괄목할 성장을 할 것이라고 생각한다. ... 페덱스는 신속 정확을 무기로 삼을 수 있는 비결은 화물추적시스템이 코스모스와 휴대용 컴퓨터의 슈퍼추적자에 있다.
)이 높아질 것이라는 페덱스의경영철학이다. ... FedEx (페덱스) 페덱스의 핵심경영철학인 ‘P-S-P’ 이것은 직원(People)을 먼저 생각할 때 서비스(Service)의 질이 높아질 것이며 그래야 결국 회사의 이윤(Profit ... 업무적 소통이 원활하게 이루어지기 위해서는 상하간 명확한 업무지시와 피드백이 있어야 하며, 부서나 동료간 원활한 정보공유가 필수적이다.
첫 번째 고객사 페덱스와 계약을 체결해 시범 사업을 시작했다. ... 그렇지 않으면 정보는 기업이 소비자들이 원하는 제품과 서비스를 창출해 내는 데 결정적인 생산요소가 되는 지식이 될 수 없으며 결국은 쓰레기에 불과하다. ... GM의 지식활용 네트워크는 정보습득, 학습, 지식화의 전 과정을 긴밀하게 연결, 기존조직 내 사업부 또는 개인이 각각 보유하고 있는 각종 지식 중에서 공유가치가 있는 지식들을 통합하여
