DHL & FedEx 심층 비교분석(기업소개, 국제특송, 서비스 종류, 경영전략, 차별화전략, 광고전략, 사회적 책임)

소개글

DHL & FedEx 심층 비교분석(전체 47페이지)

목차

Ⅰ. 서론 - DHL & FedEx 기업선정 배경

Ⅱ. 국제특송
1. 특송서비스의 정의
2. 특송산업의 역할
3. 국제특송의 중요성
4. 특송업무 서비스 흐름
5. 국제특송의 업무영역
6. 국제특송의 특화 서비스
7. 국제특송의 수출입 업무프로세스

Ⅲ. 글로벌 특송기업 기업 소개 (DHL, FedEx)
1. Deutsche Post DHL
2. FedEx (FedEx Corporation)

Ⅳ. DHL & FedEx 의 서비스 종류
1. DHL
2. FedEx

Ⅴ. DHL & FedEx 의 기업 전략
1. 경영전략
(1) DHL
(2) FedEx
2. 차별화 전략
(1) DHL
(2) FedEx
3. 서비스 품질의 향상
(1) DHL
(2) FedEx
(3) 생산성 증대 : DHL & FedEx
(4) 고객의 편의성 및 충성도 : DHL & FedEx
(5) 정보기술을 이용한 서비스 : DHL & FedEx
4. 광고전략
(1) DHL
(2) FedEx
5. 사회적 책임
(1) DHL
(2) FedEx

Ⅵ. 결론

Ⅶ. 참고 자료

본문내용

국내에서 물류운송회사의 위상은 날로 높아져만 가고 있다. 개인은 인터넷으로 상품을 구입하고, 기업은 제품의 수·출입을 통해 이윤을 추구 한다. 그 일련의 과정 중 빼놓을 수 없는 것이 바로 물류기업의 운송 서비스이다. 현재에도 많은 물류운송회사들이 늦은 밤까지 고객의 편의를 위해 분주히 일을 하고 있는 중이다. 이러한 흐름에 맞춰 한국정부는 물류산업을 21세기 신성장 산업으로 육성하기로 하고 2013년 국토교통부, 경제관계장관회의에서 「물류산업 선진화 방안」을 발표하였다. 내용을 살펴보자면 “21세기 국가발전을 선도하는 글로벌 물류산업” 이라는 비전아래 5년간 “연 평균 10% 성장 및 7만2천명의 고용창출”을 목표로 삼아 다양한 세부과제를 추진하기로 하였다. 특히 중견기업이 글로벌 기업으로 성장할 수 있도록 지원하며, 단순운송이 아니라 원자재의 구매부터 최종재의 배송까지 화주가 원하는 종합물류서비스가 가능한 물류전문기업을 정부가 인증하고 지원키로 하였다. 또한 물류기업의 해외진출 지원을 위해 해양수산부, 산업통상자원부와의 협업으로 국제물류지원센터를 설치하여 화주기업과 물류기업이 동반진출 할 수 있도록 매칭서비스를 수행하고 필요한 정보도 제공하는 등의 지원을 아끼지 않을 것이라 한다. 세계10위권 경제국가로 성장한 한국의 위상에 걸맞게 물류산업이 국가경제를 선도하는 신성장 산업으로 발전함으로써 우리나라가 진정한 선진국으로 도약하는 데에 물류산업이 일정부분 기여할 수 있을 것으로 기대한다고 전망하였다. 이러한 국가의 기대와 지원에 힘입어 물류산업은 많은 발전을 이룩할 것이라 예상된다.
우리는 이와 같이 국가 경제를 선도할게 될 신성장 산업인 물류서비스에 대해 관심을 갖게 되었고, 그 선두에는 세계적인 물류기업 DHL과 FedEx가 있다는 것을 알게 되었다. 서로의 라이벌이기도 한 두 기업을 통해 지금의 그들을 있게 한 기업의 전략과 서비스 등을 알아보고 또한 한국의 물류산업 발전을 기대하는 마음으로 리포트를 준비하였다.

참고 자료

정보통신 정책연구원 - 정보통신 기술을 활용한 우정사업 발전전략 (1999)
정보통신 정책연구원 – 독일 우정의 역사와 발전전략 (2009)
kt 경제경영연구소, 최윤정 - 『도이치포스트 디지털세상에서 우체국을 재정의 하다.』 (2011)
대한통운 - 국제특송 이해와 통관절차 사내 교육자료 (2011)
SJ Consulting Group Inc. - 총매출액을 기준으로한 ‘2012년 세계물류기업 순위’ (도이치 포스트의 다른 사업분야를 제외한 통계)
논문 – 국제특송업체의 글로벌 경영전략에 관한 연구 (2012)
논문 – 글로벌 물류기업의 생산성 관리 방식에 대한 기초연구 (2012)
DHL – DHL이 바라본 2050년 미래사회의 모습과 물류의 역할 (2012)
논문 - 한국 국제특송기업의 글로벌화 전략 연구 (2013)
논문 - 국제항공특송 사업의 시장변화에 따른 정보기술 서비스 전략 (2013)
국토교통부 -「물류산업 선진화 방안」(2013)
정보통신정책연구원 - 국·내외 우정정보 조사 분석 (2013)
포브스 - ‘2014 세계기업 순위 2000’ 중 글로벌물류기업별 순위(2014)
물류신문 – http://www.klnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=107642
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