국내외 호텔등급관련 사례연구

소개글

국내외 호텔등급관련 사례연구

목차

Ⅰ.우리나라 호텔 등급 규정(관광진흥법상의 등급책정 방법과 내용)
1. 호텔업의 등급결정
1) 등급결정대상 관광숙박업 및 등급구분
2) 호텔업의 등급결정권자
(1) 등급결정권한 수탁기관의 자격요건
(2) 등급결정권 수탁기관의 등록요건
3) 호텔업의 등급결정사유
4) 호텔업의 등급결정기준 및 절차
(1) 등급결정기준
(2) 등급결정을 위한 평가요소
(3) 등급결정 평정기준
(4) 등급결정 절차
2. 관광진흥법
3. 관광진흥법 시행규칙
4. 종합관광호텔업등급 평가 기준
5. 관광호텔업의 등급결정의 기준(제15조제1항관련)
Ⅱ. 외국의 등급 규정 현황과 구체적 사례
1. 외국의 등급 규정
1) 평균 객실요금에 따른 등급
2) 서비스 제공 수준에 따른 등급
3) 종업원수에 따른 등급
4) 세계 주요국가의 등급제도
⑴ 호텔 등급 시스템
⑵ 세계의 호텔등급시스템
2. 외국의 호텔 등급 제도 실태
1) 미국
2) 영국
3) 캐나다
Ⅲ. 등급 규정상의 제반 문제점
1. 관광호텔등급제도, 경영부담만 가중시켜? [신문자료]
2. 해결 방법: 평가주기, 평가방법 등 재검토 필요

본문내용

2) 호텔업의 등급결정권자

(1) 등급결정권한 수탁기관의 자격요건

문화관광부장관은 호텔업의 등급결정권을 다음 각 호의 요건을 모두 갖춘 법인 중 문화관광부장관에게 등록한 법인에 위탁한다. 이 경우 문화관광부장관은 등급 결ㅈ어을 위탁한 법인의 명칭·주소 및 대표자 등을 고시하여야 한다(령 제64조 1항 및 규칙 제 65조).
① 비영리법인일 것 : 공법인 뿐만 아니라 사법인의 경우에도 비영리법인이면 수탁법인이 될 수 있다.
② 관광숙박업의 육성과 서비스개선 등에 관한 연구 및 계몽활동 등을 하는 법인일 것.
③ 다음 각 호의 자격을 가진 평가요원을 평가요소별로 10인 이상 확보하고 있을 것.
ⓐ 서비스 평가
㉠ 호텔경영사자격증 소지자로서 5년 이상 호텔업에서 호텔경영사(종전의 총 지배인을 포함한다)로 근무한 경력이 있는 자 1인 이상
㉡ 고등교육법에 의한 전문대학 이상 또는 다른 법령에서 이와 동등 이상의 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야에 관하여 3년 이상 강의한 경력이 있는 전임강사 또는 겸임 교수 이상의 교원 1인 이상
㉢ 일반여행업을 5년 이상 경영한 경력이 있거나 그 임원으로 5년 이상 종사한 경력이 있는 자 1인 이상
㉣ 관광 분야의 석사 이상의 학위 소지자로서 관광정책 또는 호텔 관련업무에 5년 이상 근무한 경력이 있는 자 1인 이상
ⓑ 건축·설비·주차시설 평가 : 건축사자격증 소지자 10인 이상
ⓒ 전기·통신시설평가 : 전기·통신시설에 대한 기술사가격증 소지자 10인 이상
ⓓ 소방·안전평가 : 건축물 소방·안전업무경력이 10년 이상인 자 10인 이상
ⓔ 소비자 만족도 평가
㉠ 소비자단체 등에서 소비자 보호업무를 5년 이상 수행한 경력이 있는 자 1인 이상
㉡ 고등교육법에의한 전문대학 이상 또는 다른 법령에서 이와 동등 이상의 학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 조경·도시공학에 관하여 3년 이상 강의한 경력이 있는 전임강사 이상의 교원 1인 이상

(2) 등급결정권 수탁기관의 등록요건

등급결정권의 수탁기관의 등록 및 등록취소에 관한 사항은 문화관광부장관이 정하여 고시하도록 하였다(령 제64조 2항).

참고 자료

없음