CGV의 서비스마케팅 전략분석

소개글

멀티플랙스 영화관인 CGV의 서비스전략으로 인한 경쟁업체들과의 차별화된 마케팅에 대하여 상세히 조사 분석한 A+ 자료입니다. 자료 내용, 구성, 편집상태 모두 열심히 만든거라 아주 좋습니다. 만점 받은 자료라 자신있게 올려 봅니다.
자세한것은 목차 참고해주시면 감사하겠습니다.
좋은 결과 있으시길 바래요~ ^^

목차

I. 서론
1.선정배경

II. 본론 (CGV의 서비스 마케팅전략)
1 회사소개
2 차별화된 서비스
3 차별적 서비스를 가능하게 하는 요인
4 차별화 전략분석
5 제안사항

III. 결론

참고문헌

본문내용

I. 서론
1. 선정배경
MULTIPLEX 영화관이란 처음에는 단순히 스크린의 수가 많다는 멀티스크린
(Multi-screen)의 의미였으나 1개 극장 시설내에 여러 개의 스크린과 쇼핑레저 시설이 겸비된 백화점식 복합관을 말하게 되었는데 80년대 미국에서 처음 시작되어 80년대 중반부터 유럽에 등장하게 되었고 90년대 들어 아시아에도 소개되기 시작했다.

MULTIPLEX 영화관은 과거 극장의 개념을 바꿔놓은 것으로 단순히 극장내 상영관 수를 늘리는 것만이 아니라 영화 관람 환경을 쾌적하게 하고 극장이 다중 문화 공간으로서 기능을 하도록 한 것이다. 즉 고품위 인테리어로 설계된 외양과 널찍한 내부공간을 갖추고 있으며 디지털 방식의 음향 시설과 영상을 갖추고 있다. 또한 패스트푸드점, 카페, 당구장, 편의점 등의 시설이 들어옴으로써 영화 관람외의 다른 문화 활동도 즐길 수 있도록 고안되었다. 결국 스크린과 부대시설의

참고 자료

김민철 [멀티플렉스 영화관에서 서비스 물리적 환경에 대한 인식이 고객 행동에 미치는 연구]
CJ CGV 매출액 46% 증가 [한국경제TV 2004-04-27]
CJ CGV 기업․회사채등급 `A`(긍정적) 평가, 한신정 [스탁데일리 2004-05-14]
CGV 홈페이지
CGV 슈퍼바이저 전화인터뷰 내용요약
CGV 강변점.오리점 인터뷰