E-비즈니스의 문제점

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오늘날의 E-비즈니스 문제점에 대하여 알아보자.

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오늘날 비즈니스에서도 인터넷 인프라스트럭처의 활용이 급격히 늘어나면서 인터넷이라는 전 세계적인 네트워크 상에서 펼치는 비즈니스로 확대되었다. 전자상거래를 기반으로 하는 글로벌 인터넷 교역에서부터 인터넷이라는 인프라스트럭처와 관련 정보기술을 조합하여 새로운 비즈니스들이 속속 등장하고 있으며, 그 영역은 현실과 가상공간(cyber space)을 오가며 점점 확대되고 있다. 전자상거래는 인터넷이 보편화되기 이전에도 기업간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통신의 홈쇼핑·홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나, 인터넷이 대중화되면서 전자상거래는 인터넷상에서의 거래와 관련지어 생각하게 되었다.
협의의 전자상거래란 인터넷상에 홈페이지로 개설된 상점을 통해 실시간으로 상품을 거래하는 것을 의미한다. 거래되는 상품에는 전자부품과 같은 실물뿐 아니라, 원거리 교육이나 의학적 진단과 같은 서비스도 포함된다. 또한 뉴스·오디오·소프트웨어와 같은 디지털 상품도 포함되며, 이들의 비중이 점차 높아지고 있다.
이처럼 최근에 재래시장, 백화점, 대형 마트 등의 오프라인 매장을 이용하는 전통적 쇼핑방식이 위축되고 인터넷 쇼핑몰의 사용이 급격히 증가하고 있다. 시, 공간에 구애받지 않고 자유로운 탐색이 가능하다는 이점과 구매의 편리성을 가진 인터넷 쇼핑은 앞으로의 꾸준한 발전이 예상된다.
그러나 쇼핑몰 사업자들 측의 과장광고와 허술한 구매체계로 인하여 많은 문제점이 발생하고 있다. 현재 인터넷 쇼핑의 고객이 전국적, 전 연령층으로 확산되고 있는 시점에서 인터넷 쇼핑몰의 문제점과 그 해결방안에 대한 연구의 필요성을 느낀다.

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