디마케팅

*재*

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최초 등록일: 2007.01.02
최종 저작일: 2007.01; 17페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,000원

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본문내용

정 의
선택과 집중에 의한 고객관리원칙
수익이 없는 고객의 수요를 감소시키고
핵심고객과의 관계에 집중하는 마케팅활동

배 경
불안한 경제 상황
신용카드로 인한 신용불량자의 대거 양산
소비계층의 양극화 현상

수익성 제고를 위한 DEMARKETING
은 행
배경
고객의 밀어내기 전략

사례 1
계좌유지를 위한 수수료 부과, 수수료 인상 및 차등화, 인터넷뱅킹 유도
-돈 안 되는 고객, 매장에 들어오지 말라!

사례2
현금인출기는 밖으로, 동전교환 사절,
공과금 무인수납기 설치, 창구분리, 철저한 대출관리

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