[경영회계]경영의 새로운 패러다임, 6시그마

소개글

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목차

6 SIGMA의 등장배경
6 SIGMA의 의미
6 SIGMA5단계 추진기법
6 SIGMA의 성공요인
6 SIGMA의 문제점
국내기업 도입 사례

본문내용

1.6SIGMA 의 등장배경
6σ는 모토롤라의 고객중심 경영의 일환으로 마이클 해리의 주도하에 경영 기

법을 체계적이고 과학적으로 발전 시켜왔음.

시작 : Motorola

80년대 초 일본 무선호출기 시장에 진입하면서,
일본 기업과의 품질격차로 인해 충격을 받음


‘81년 5년 내 10배의 품질개선 목표 수립 후
추진하여 이를 달성하였으나, 실제 목표와는
GAP이 큰 것으로 판명됨.

각 사업부문의 품질 평가순서를 나름대로
개발하여 사용하던 것을 통계지식을 사용하여
통일된 척도로 개발한 것이 6σ임.

‘87년 총체적 고객만족의 Key Initiative로
6σ 목표 설정

참고 자료

없음