[소비자 행동론]컴퓨터 구매의사 결정과정

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목차

Ⅰ 서론
■ 구매의사결정과정
1. 욕구인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동

Ⅱ 본론
▶ 컴퓨터 구매를 통한 소비자 의사결정 단계
1. 욕구인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
4. 구매
5. 구매 후 행동

Ⅲ 결론

본문내용

1. 욕구인식
소비자행동을 유발시키는 동기의 직접적인 원인을 제공하는 것은 바로 욕구이다. 욕구란 ‘어떤 사람이 추구하는 바람직한 상태와 실제 상태와의 차이’라고 정의 할 수 있다. 그리고 ‘바람직한 상태’와 ‘실제상태’와의 차이의 정도에 따라 욕구의 강도가 결정되는데, 이것은 행동을 유발하는 동기에 영향을 미친다. 지금부터 살펴 볼 내용에서 예를 들면 우리가 컴퓨터를 구매하려고 할 때 어떤 개인은 게임을 많이 하기 때문에 게임을 하기위한 목적으로 컴퓨터를 구매 하려고 하며, 다른 개인은 게임이 아닌 업무용으로 컴퓨터를 구매하려고 한다면 전자와 후자는 컴퓨터를 구입할 때 서로 다른 방향에서 정보를 탐색하고 비교하며 제품 구매에 있어서도 사양이 크게 차이가 나는 컴퓨터를 구입하게 될 것이다. 그렇기 때문에 욕구는 개개인이 “어떤 상태에 있고 무엇을 원하는가?” 에 따라 다르게 나타난다. 욕구는 소비자 행동을 일으키는 동기의 유발요인이 되고 그 강도 또한 행동에 영향을 미치게 된다.

참고 자료

없음