[경영]지식경영의 이해와 사례분석

소개글

지식경영의 개념과 사례에 대해 정리한 문서입니다.
지식경영의 의의, 중요성, 핵심요소, 사례, 성공요인과 실패요인등으로 세분화하여 체계있게 작성한 문서입니다.
지식경영에 대해 조사하시는 분들께 많은 도움이 되실 것입니다.

목차

Ⅰ. 프롤로그

Ⅱ. 지식
2.1 지식이란 무엇인가?
2.2 지식의 유형

Ⅲ. 지식경영
3.1 지식경영이란 무엇인가?
3.2 지식경영의 중요성
3.3 지식경영의 핵심요소

Ⅳ. 지식경영의 사례
4.1 삼성에버랜드의 지식경영
4.2 Hewlett-Packard의 지식경영

Ⅴ. 지식경영의 성공 전략과 실패 요인
5.1 지식경영의 성공 전략
5.2 지식경영의 실패 요인

Ⅵ. 에필로그

본문내용

3.1 지식경영이란 무엇인가?
지식경영은 일반적으로 ‘조직 내외부에서 지식의 창출, 저장, 공유, 활용 등 지식관련 활동의 집합체’로 이해되고 있다. 그러나 지식경영을 보다 거시적인 관점에서 보면, 조직지식을 자원적 관점에서 단순히 창출, 저장, 공유, 활용하는 관리 프로세스가 아니라, 이를 바탕으로 조직의 제품 또는 서비스에 새로운 가치를 창조하거나 부가함으로써 경쟁우위를 확보한다는 전략적인 목적이 결합되어 있다는 것을 알 수 있다. 조직의 경쟁우위 원천을 연구하는 자원기반 관점 이론에 의하면, 급변하는 기술발전과 시장 환경, 그리고 다양한 고객요구로 대변되는 "초 경쟁 환경 하에서는 조직의 경쟁우위가 제품이나 서비스에 가치를 창출 또는 부가하기 위한 생산적인 과제를 반복적으로 수행할 수 있는 조직능력에 의해 결정되어 진다는 것이다. 여기서 `능력(Capability)`이라는 용어는 변화하는 환경에서 시장의 요구 사항들을 맞추기 위해 조직 내외부의 전략적 자원이나 경쟁요소를 변화시키고, 조직 전 분야에 걸쳐 통합하며, 시장상황에 따라 재조합하는 경영의 전략적 역할을 강조하고 있다. 또한, 학습조직과 지식경영의 연구 분야 에서는 조직의 경쟁원천이 조직지식에 있으며, 이를 기반으로 하는 경영활동의 중요성을 주장하고 있다. 즉, 급변하는 환경 하에서는 조직의 핵심 전략적 자원이 지식이고 이러한 핵심자원을 기반으로 하는 경영이 경쟁우위의 근원이라는 것이다. 그래서 조직의 경쟁력은 환경변화에 따라 필요한 조직지식을 창출시키고, 조직 내부에 저장하며, 이를 조직 구성원 간에 공유하여, 조직의 제품이나 서비스의 가치를 부가하거나 창출하는 일련의 활동들의 집합인 프로세스에 의해 결정된다는 것이다. 그러므로 지식경영은 조직이 보유하고 있는 지식, 인적자원, 조직 및 기술 인프라, 프로세스 등의 주요 구성요소를 형성하고 지속적으로 관리함으로써, 제품과 서비스의 부가가치를 높이는 제반활동으로 정의될 수 있다. 따라서 지식경영은 지식을 조직의 자원으로 관리하는 단순한 프로세스가 아니라, 조직의 핵심 경쟁역량을 제고하기 위해 여러 조직관리 구성요소가 복합적으로 연계된 전략적 관리체계로 이해하는 것이 바람직하겠다.
이처럼 정보지식사회에 있어서 기업의 부가가치를 극대화하고 경쟁력을 확보하는데 있어서 주도적인 경영원리로 등장하고 있는 지식경영을 명확하게 정의한다는 것은 `지식` 혹은 `경영`을 정의하는 것과 마찬가지로 대단히 모호하고 어려운 일이라고 할 수 있다. 왜냐하면 지식경영이라는 개념과는 상관없이 연구 개발부터 생산, 판매에 이르는 모든 경영활동의 절차에는 지금까지 우리가 인식했건 그렇지 못했건 지식이 포함되어 있으며 지식에 의해서 총체적인 경영이 좌우되어왔기 때문이다.

참고 자료

없음