[서비스운영전략]홈플러스의 서비스 운영전략 유통관리 분석

*성*

최초 등록일: 2005.11.17
최종 저작일: 2005.11; 21페이지/ MS 파워포인트; 가격 1,500원

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소개글

홈플러스 회사 전반에 걸친 영역의 사업부의 특성을 분석하고
각종 경영학의 기법을 동원한 전략과 서비스 실태에 대해 정리하였음

1.메인화면
2.홈플러스 선정이유
3.전체개요
4.홈플러스소개
5.홈플러스 창원점
6.국내할인마트 현황(1)
7.국내할인마트 현황(2)
8.설립배경
9.경영원칙
10.홈플러스 현황 및 목표
11.경쟁전략
12.고객만족전략
13.고객 서비스 만족 전략
14.고객 서비스 만족 전략
15.고객 서비스 만족 전략
16.고객 서비스 만족 관리
17.서비스 실태 현장조사(1)
18.서비스 실태 현장조사(2)
19.결론 및 맺음말

본문내용

대상 : 삼성테스코 주식회사 소속
홈플러스 창원점
업종 : 대형 할인마트
종업원수 : 200여명
매출액 : 홈플러스 본사 기준
- 2004년 : 3조 9,000억원
- 2005년 : 목표 4조 6000억원
홈플러스 창원점
- 일일매출기준평균 1억5천만원

참고 자료

서비스운영관리 원석희 개정판 형설출판사 2005
홈플러스의 서비스 실태에 관한 논문
네이버 지식검색
홈플러스 홈페이지

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