홈플러스 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석

소개글

홈플러스 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 보고서입니다.

자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!

목차

1. 홈플러스의 기업 History

2. 대형마트 산업분석

3. 홈플러스 서비스마케팅 사례분석
(1) 고객쿠폰제
(2) 장바구니 가격제도
(3) 고객편의시설
(4) 고객DB 활용전략
(5) 최저가격 2배 보상제도
(6) 리콜제도

4. 홈플러스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 결론 및 향후시사점

본문내용

1. 홈플러스의 기업 History

홈플러스는 1997년 삼성물산에서 홈플러스라는 이름의 대형 할인점 점포를 개설하면서 1호점 대구점과, 2호점 서부산점까지 삼성물산 유통부문이 경영하였으나, 차후 한국의 1999년 4월 20일에 삼성물산(주)과 영국 최대의 유통기업인 테스코(Tesco) 사이에 체결된 50:50 합작 투자 계약에 따라 삼성 테스코(주)가 설립되면서 지금의 홈플러스의 형태를 갖추어 가기 시작하였다. 삼성테스코(주) 설립 후 2000년 8월 30일 문을 연 3호점 안산점부터 '창고형 할인점 이상의 다양한 편의 시설을 갖춘 가치점'이라는 이름을 내걸고 창립 4년만인 2003년에는 국내 대형할인점 업계에서 시장점유율 2위의 자리를 차지하였으며, 2008년 5월에는 이랜드 리테일이 까르푸 매장을 인수하여 설립한 홈에버 매장 36개점을 인수함으로써 전국적으로 대형 할인점 매장 수를 늘렸으며, 소형 매장이자 기업형 슈퍼마켓 브랜드인 홈플러스 익스프레스를 공격적으로 출점하여 매장 수를 기하 급수적으로 늘려 현재 대형 할인점을 수는 139개, 익스프레스는 388개에 달하고 있다. 2011년 3월에는 삼성과 테스코의 상호 계약기간이 만료되어 법인명이 삼성테스코(주)에서 홈플러스(주)로 변경되었다.

2. 대형마트 산업분석

대형마트는 합리적인 가격과 쾌적한 쇼핑환경제공을 강점으로 소비자들이 합리적인 소비를 할 수 있도록 하며 효율적인 상품 공급 망을 통해 안전하고 안정적인 상품가격을 유지하여 국가소비경제의 선순환역할을 담당하고 있다. 또한 전국각지에 점포를 개설하여 현지 인력의 고용을 창출하여 지방세수 증대에 기여하고 있다. 상품력과 경쟁력이 뛰어난 지방중소업체와 지방특산물을 발굴하여 전국적인 유통경로를 제공함으로써 지역경제의 발전에도 기여하는 등 국가내수시장의 성장에 원동력역할을 해 오고 있다.
우리나라의 대형마트는 또한 문화센터라는 독특한 요소를 포함하고 있으며 이는 대형마트가 단순히..

<중 략>

참고 자료

없음