[마케팅전략] 물적유통관리

목차

1. 물적 유통의 본질
2. 물적 관리의 목표
3. 마케팅과 물적 유통
4. 물적 유통 시스템의 기능

본문내용

1. 물적 유통의 본질
: 제조업이나 상업에서 완성품을 생산자로부터 소비자에게 효율적으로 이동시키는
제반활동. (원자재의 공급지로부터 생산라인까지의 이동 포함.)
- 수송, 보관, 포장, 재고관리, 공장과 창고의 입지선정, 주문처리 과정, 시장예측, 소비자에 대한 서비스
1) 병참관리
- 물자와 병력의 확보, 배분, 유지, 대체활동
2) 물적 유통의 구성
- 상품이 제조업체로부터 최종소비자에 직접 보내짐.
- 중간상으로부터 전달되거나 하치장, 지역물류 센터로부터 전달
▪ 대량구입 : 제조업체의 재고나 생산 라인으로부터 직접 수송
- 수송료가 적게 들어 비용을 가장 저렴하게 한다.
▪ 한 회차분 미달(소량) : 창고업자를 통한 간접유통.
- 창고는 가능한 소비자 가까이 입지선정 → 서비스개선, 유통비용 절감의 효과.
3) 유의점
- 상품의 파손, 운송자의 과오, 소비자 욕구의 변화, 소비자의 지불능력 상실 등의 소비자에 대한 배려

2. 물적 관리의 목표
- 명확하게 계량화하여 간결하게 표현하는 일
1) 고객 서비스 수준
- 고객에 대한 서비스 향상.
: 고객선호도에 고나한 자료를 수집하고 분헉하여 고객선호도를 파악해야 한다.
→ 자료 : 면담, 서베이 조사.
사례)) 전자부품 제조회사 K사의 <고객 서비스 기준>
▸ 주문을 받은 후 10일 이내에 고객이 요구하는 상품을 배달할 것.
▸ 재고부족률을 항상 10% 미만으로 유지할 것.
▸ 전 상품의 98%를 반송품 없이 완벽한 상태로 수송할 것.
⇒ 고객의 욕구를 충족시키기 위해 구체적인 성과기준을 설정하여 놓는다.

참고 자료

없음