[물류론] 로지스틱스의 전략적 중요성

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1. 21세기의 기업환경의 변화
- 글로벌화와 자유무역으로 대표되는 세계 경제환경
- 고객가치 중심의 새로운 패러다임
- 글로벌 기업환경하에서 기업들이 추구해야하는 핵심 전략과제는 저비용수준에서 고객가치를 창출하는 것이며 이를 위한 효율적인 접근방법중 하나가 로지스틱스 관리임

1.1 기업환경 변화의 주요동인
1)소비자욕구의 다양화
- 시장지배력은 공급자로부터 고객에게로 지속적으로 이동되어 오고 있음
- 기업활동은 궁극적으로 고객의 구매정도에 의해 평가되며, 고객은 직접 제품을 구매한다기 보다 그 효용을 구매함
- 즉 기업의 가장 중요한 기능은 고객을 만족시키는 것임
- 따라서 기업은 판매를 증대시키기 보다는 고객만족도를 제고시킴으로써 이익을 확보해야함으로 기업활동이란 근본적으로 고객을 만족시키기 위한 일련의 과정임
- 소비의 다각화, 개성화 및 소비주기의 단축으로 집약되는 고객욕구의 변화는 경제성장으로 인한 가처분소득의 증대 및 정보통신 매체의 발달에 따른 제품 접촉기회의 증진으로 품질과 가격뿐만 아니라 시간이라는 새로운 가치를 요구하고 있음.
2)글로벌화의 진전
- 글로벌화에 대한 의미는 보는 시각에 따라 상이하지만 기업전략 차원에서 볼때, 기업이글로벌시장을 대상으로 일관된 전략을 수립, 전개하는 것을 의미한다. 따라서 국가단위별 접근방식인 국제화와는 크게 다른 개념임
- 각국은 정치적으로는 자주, 독립성을 주장하는 반면 경제적으로는 상호동맹을 강화함
- 세계경제규모가 확대됨으로 인해서 규모의 경제를 실현하기 보다는 신속성, 유연성의 확보가 중요해짐으로써 대기업보다는 중소기업들의 경쟁력이 더욱 증대됨
- 경제통합의 진전으로 경제단위는 더욱 다양해지고 , 규모는 작지만 중요성은 커짐
- 소규모 틈새시장이 증가하여 기업단위도 점차 전문화, 소형화됨
- 글로벌 경제는 규모의 비경제성을 초래하게 되고 따라서 기업들은 대형화하기 보다는 전략적 협력관계를 추구함

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