품질측정 ) 품질을 측정하고 평가함에 있어서 리더십, 전략기획, 고객중시, 인적 자원중시, 운영관리중시 5가지 국가품질상 심사기준 중 자신이 가장 중요하게 생각하는 것과 그 이유를 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 품질관리와 품질경영, 그리고 경영품질
2) 리더십

3. 결론

4. 참고문헌 및 사이트

본문내용

경영품질이 우수한 기업 및 조직을 육성, 장려하기 위한 국가품질상 제도는 현재 많은 국가가 주도적으로 운영하는 시스템이다. 우리나라 역시 일본의 데밍상을 벤치마킹한 제도를 시행 중이며 기업이 만들어내는 산물(제품 또는 서비스)의 일차원적인 품질뿐만 아니라 경영의 전반적인 질을 심사대상으로 하여 경영품질상이라고 일컬어지기도 한다. 우리나라 국가품질상의 심사기준은 미국의 말콤볼드리지 국가품질상(MB상; Mal Com Baldrige National Quality Award) 모델을 벤치마킹한 유럽품질상(European Quality Award)을 바탕으로 하고 있으며 말콤볼드리지 평가 모델에 기반한 리더십, 전략기획, 고객중시, 인적 자원중시, 운영관리중시 등의 평가 기준을 두고 있다(이관석과 정규석, 2010). 오늘 이 과제에서는 품질관리 및 경영품질에 대하여 간략히 알아본 뒤 다섯 가지 국가품질상 심사기준 중 필자가 가장 중요하게 생각하는 항목을 선정한 후 그 이유를 서술하도록 하겠다.

참고 자료

이관석, 정규석, 「한국 국가품질상 개선방안에 관한 연구: 아시아 국가들과의 비교를 중심으로」, 품질경영학회지, 제38권 제2호, 202~211쪽, 2010.
차정현, 김수욱, 「Malcolm Baldrige와 Balanced Scorecard의 연계에 관한 연구」, Journal of information and operations management, Vol.16 No.2, pp. 81-102, 2006.
유경철, ‘효과적 성과창출을 위한 팀리더십’.
Burke, S., Stagl, K., Klein, C., Goodwin, G., Salas, E., Halpin, S., 「What Type of Leader Behaviors Are Functional in Teams? A Meta Analysis」, The Leadership Quarterly, 17, 288-307, 2006.
Klimoski, R.J., Jones, R., 「Suppose we took staffing for effective group decision making seriously?」 In R. Guzzo and E. Salas (Eds.), 『Teams and groups』 (pp. 291-332). San Francisco: Jossey-Bass. 1995.