효과적인 커뮤니케이션을 위해 개선할 점을 송신자, 수신자 및 상황과 관련된 문제로 분류하여 제시하시오.

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주제: 효과적인 커뮤니케이션을 위해 개선할 점을 송신자, 수신자 및 상황과 관련된 문제로 분류하여 제시하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 효과적인 커뮤니케이션의 개념
2. 송신자 상황의 문제 및 개선방향
3. 수신자 상황의 문제 및 개선방향

Ⅲ. 결론

본문내용

우리는 의지를 갖고 자신의 의사를 표현할 수 있는 순간부터 적극적으로 환경과 커뮤니케이션하려고 한다. 평생 수없이 많은 커뮤니케이션을 하는데 의도되었든 그렇지 않았든 사회를 살아감에 있어 커뮤니케이션은 언제나 일어난다. 커뮤니케이션은 단순히 메시지를 주고받는 과정이라고도 할 수 있지만 커뮤니케이션이 정보 전달 뿐만 아니라 감정을 전달하거나 설득하려는 기능, 동기유발의 기능, 통제의 기능, 교육 기능 등이 있다는 점에서 이러한 기능을 잘 활용하기 위한 방법을 연구하는 작업도 수없이 있어 왔다. 그도 그럴 것이 똑같은 메시지를 전달하는데도 불구하고 어떤 커뮤니케이션은 더 많은 가치를 창출해내거나 효과를 가져 오는 경우도 있는데 반해 어떤 커뮤니케이션은 오해와 갈등을 빚기도 한다. 이처럼 인간 사회에서 필수적으로 일어나는 커뮤니케이션임에도 불구하고 이러한 차이가 발생하는 이유는 뭘까?

참고 자료

크리스 아지리스, 효과적 커뮤니케이션, 21세기북스, 2009, pp.11~17.
송석훈, 인간관계와 커뮤니케이션, 문창사, 2008, pp.24~35.