효과적인 커뮤니케이션을 위해 개선할 점을 송신자, 수신자 및 상황과 관련된 문제로 분류하여 제시하시오

목차

1. 송신자 측에서의 개선방안

2. 수신자 측에서의 개선방안

3. 새로운 매체의 선택과 제도의 보완
1) 새로운 매체의 선택
2) 커뮤니케이션 제도의 보완

본문내용

커뮤니케이션의 과정에는 여러 가지 장애현상이 발생하고 이로 인해 정확한 의사전달이 어렵게 된다. 따라서 이러한 장애를 줄여야만 커뮤니케이션의 효과성과 정확성을 기대할 수 있다. 커뮤니케이션의 장애를 극복하기 위한 개선방안은 다음과 같다.

I. 송신자 측에서의 개선방안
1) 송신자가 효과적으로 의사소통을 하기 위해서는 정보를 전달한 후 그 전달된 정보에 대하여 반드시 피드백을 받도록 해야 한다. 특히 전달되는 내용이 많고 복잡할수록 쌍방적 커뮤니케이션을 위한 피드백이 필요하다.

2) 송신자는 전달하고자 하는 내용이 정확히 전달되어 이해할수록 있도록 정확한 용어를 사용하여야 한다. 그래야만 의미가 왜곡되지 않는다. 이를 위해서는 송신자가 정확한 정보를 가지고 있거나 전문적 지식이 확보되어야 할 것이다.

3) 송신자는 의사를 전달받는 수신자의 입장에서 이해하는 자세가 되어야만 보다 효과적인 의사소통을 할 수 있다.

참고 자료

없음