사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장. 단기관리방안에 대해 서술해보세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지에서의 TQM 가능성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

우리나라는 1990년대 이후 사회복지서비스의 양적 확대가 빠르게 진행되고 있으며, 책임성 강조와 함께 서비스의 실효성과 효율성 향상을 위한 노력이 이루어지고 있다. 이러한 시도가 대표적인 것이 사회복지사업법 제43조의2에 따라 3년마다 실시하는 '사회복지시설 평가'로 기관 간 경쟁을 통한 서비스의 질 향상을 위해 인센티브를 제공하고 평가결과에 따라 보조금을 차등화하고 있다. 사회복지서비스의 질에 대한 관심이 점차 높아졌으며, 시설평가는 물론 인증제도, 경영컨설팅 등 다양한 방법의 피드백 시스템을 도입하기 위한 연구와 실질적인 홍보가 진행 중이다. 또한 2012년 1월 전면 개정된 사회보장기본법 제30조는 사회서비스의 질적 기준을 마련하고 평가하고 개선하기 위한 전담기구 설치 관련 조항을 규정하고 있다.사회복지시설은 지금까지 평가를 통해 정기적인 진단, 서비스 효과성, 효율성, 이미지 등을 확인할 수 있었으며, 그 결과 새로운 결정을 내리거나 기존의 서비스 프로세스 문제를 보완하고 있다(정무부, 2008).

참고 자료

김영종(2007), 『사회복지행정론』, 학지사.
김치영ㆍ최용민(2006), 『사회복지행정론』, 21세기사.
이목훈(2008),『사회복지행정론』, 대왕사.