사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지서비스의 품질 개념
2. 사회복지서비스 품질관리 특성
3. 사회복지서비스의 품질에 관한 기준
4. 사회복지서비스 장,단기 품질관리방안
1) 단기적인 관점
2) 장기적인 관점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

21세기에 들어서면서 전 국민의 사회복지에 대한 욕구 수준은 지속적으로 상승하고 있고, 다양화되고 있다. 따라서 사회복지서비스의 운영패러다임이 ‘양 중심의 복지’에서 ‘질 중심의 복지’로 체계개선 변화를 필요로 하게 되었다. 과거에는 복지가 구호적인 성격으로 양만 충족시키면 된다는 사고방식이었고, 사회복지서비스의 품질을 높이면 추가적인 재정적 부담이 늘어난다는 막연한 인식이 지배적이었다. 그러나 오늘날 사회복지행정조직은 사회복지서비스의 높은 질을 담보하지 않으면 생산성이 높더라도 기계적 능률에 불과할 뿐 고객의 만족을 가져올 수 없으며, 이로 인해 복지가 추구하는 궁극적인 개인의 삶의 질 향상과 사회통합에 기여할 수 없다는 인식의 전환이 이루어졌다. 또한 사회복지제도의 분권화, 민영화가 촉진되면서 기업가적 경영이 요구되고 서비스의 질을 결정하는 품질관리 접근법이 요청되고 있다. 이에 본론에서는 사회복지현장에서의 사회복지복지서비스 장․단기 관리방안에 대해 논해 보고자 한다.

참고 자료

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김남수 외, 사회복지행정론, 공동체, 2018
김형수 외, 사회복지행정론, 정민사, 2018
신복기 외, 사회복지행정론, 공동체, 2008
황인매 외, 사회서비스 품질관리제도 구성요소와 국가비교, 한국사회복지연구회 2014