대학생 SNS,SNS 이용자,SNS의 사용,SNS 마케팅,SNS사례

목차

1. 서론
1) 조사 배경
2) 조사 목적
3) 조사 의의

2. 문헌 연구
1) SNS
2) 온라인 구전과 SNS을 통한 구전
3) SNS를 통한 구매의도

3. 참고 문헌

본문내용

1. 조사 배경
사람들은 다른 사람들과 소통하며 살아간다. 전통적으로는 사람과 면대면으로 마주보며 직접 소통을 했으나, 정보통신기술의 발달로 인해 사람들 간의 소통 매체는 다양하게 발전하고 있다. 매스미디어를 통한 제품 광고와 관련 정보는 정보의 홍수를 이루고 있으며 소비자는 구매결정시에 이 많은 정보를 고려해야 하는 어려움에 처하게 된다. 정보를 수집한 후, 각각을 비교, 평가한 뒤 최선의 결과를 선택해야 하므로 소비자는 타인의 추천에 의한 선택을 하게 되며, 이러한 정보는 구전 정보라고 할 수 있다(정병찬, 2012, 재인용).
이러한 변화로 인해, 직접 대면해보지 못한 불특정 개인 또는 집단을 통해서도 더욱 많은 정보를 습득할 수 있게 된 새로운 소통 매체가 등장했다. 온라인 환경에서 소비자들 간의 구전 정보는 광범위하고 신속하게 전파된다는 특징을 가지고 있으며, 이러한 구전 정보를 소비자들이 수용하고 활용함으로써 온라인 구전은 소비자 구매의사 결정에 중요한 영향을 미치는 요소로 자리 잡게 되었다.
이러한 구전정보는 누구나 손쉽게 데이터를 생산하고 인터넷에서 공유할 수 있도록 한 사용자 중심 플랫폼으로서의 웹 2.0 기술이 서비스로 확장되면서 인맥 네트워크 또는 인맥 형성을 지향하는 서비스가 활성화됨에 따라 Social Network Service(SNS)로 발전하게 된다.
SNS는 최근 몇 년간 인터넷 및 모바일 서비스의 발달과 함께 급격하게 성장해 왔다. SNS는 여러 가지 면에서 기존의 고정관념을 파괴하는 새로운 형태의 커뮤니케이션 수단이 될 수 있다. 소비자가 제품을 이해하고 분석하기 위해 상대적으로 많은 시간을 투자하였던 기존 온라인 구전과는 달리 SNS는 개인적인 커뮤니케이션을 통해 형성되는 관계를 통하여 소비자들의 신뢰감과 충성도를 높여주는 다양한 정보를 빠르게 습득하기 때문이다.

참고 자료

정병찬. (2012). "SNS 정보가 소비자 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구". 홍익대학교 대학원 석사학위 논문.
나한올. (2013). "여행사의 SNS활용특성이 소비자 온라인여행상품 구매의도에 미치는 영향". 호남대학교 대학원 석사학위 논문.
강지원 남궁영. (2014). "이용자 동기요인과 네트워크 외부성이 SNS 외식정보공유에 미치는 영향에 관한 연구". 한국관광학회.
이혜성 남궁영. (2014). "외식업체의 스마트폰 기반 소셜네트워크서비스(SNS) 품질이 이용자 만족, 이용의도 및 구매의도에 미치는 영향". 한국 호텔경영학회.
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안동근. (2012). "소셜커머스의 특성과 SNS 이용이 소비자의 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구". 한양대학교 미디어커뮤니케이션학과.
현근식 이동일. (2013). "전달 유형에 따른 소비자 반응 차이 연구".