자원봉사론

목차

1. 갈등

2. 갈등관리의 모형과 정의

3. 조직갈등 관리방안

4. 자원봉사활동의 개념

5. 자원봉사 조직의 갈등, 관리방안
1) 자원봉사 조직의 갈등
2) 자원봉사자의 역할
3) 자원봉사활동 문제점과 개선방안

본문내용

1. 갈등
오늘날 다양한 사람들이 살아가고 있는 상황에서 다양한 갈등이 발생하고 있다. 갈등이란 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에서 목표와 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황을 말한다.


2. 갈등관리의 모형과 정의
1) 통합
양쪽 모두 다 만족할 수 있는 갈등해결책을 적극적으로 찾는 방법이다. 갈등 상활을 모두가 협조해서 갈등을 해결하는 것이다.
2) 타협
서로가 조금씩 양보하여 갈등을 해결하는 것이다. 양자가 조금씩 양보하여 절충안을 찾으려는 방법이다.
3) 배려
배려는 양보이다. 자신의 목적을 포기하고 상대의 요구에 굴복하게 되는 상황이다. 갈등을 해결할 수는 있지만 본인의 만족을 포기해야 하는 상황이다.
4) 지배
필요하다면 다른 사람의 희생을 치르고서라도 자신의 이익을 충족시키고자 하며 투쟁적이고 비협력적인 경향성을 나타내고 있다.

참고 자료

없음