텔레마케팅 ) 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

목차

1. 마케팅 환경분석
1) 내부환경의 분석
2) 외부환경의 분석
3) 환경분석을 통한 마케팅 전략

2. 스타벅스의 사례 분석

3. 출처 및 참고문헌

본문내용

기업의 마케팅 전략은 환경 분석으로부터 시작하여 세워진다. 자사의 현황을 분석하여 마케팅 전략을 구현할 수도 있지만, 경쟁사에 대한 분석을 통해 경쟁사의 목표, 능력, 전략 등을 파악하여 자사의 경쟁력을 높일 수도 있다. 그렇기에 환경 분석은 기업의 성공을 위해 반드시 거쳐야 하는 과정이며, 다양한 분석의 수단을 활용한다. 마케팅 환경 분석에 가장 많이 사용되는 틀은 SWOT분석이다. SWOT분석은 기업 내적 측면에서 강점(Strength)과 약점(Weakness)을 분석하고, 외적 측면에서 기회(Opportunity)와 위협(Threat)을 분석하는 전략이다. 본고는 이러한 분석 틀을 간략히 서술하고, 실제 기업인 스타벅스를 사례로 들어 기업 환경 분석에 임한다.

1) 내부환경의 분석
SWOT분석에서 기업의 내부 현황을 분석하는 틀은 강점과 약점 분석이다. 내부환경의 분석은 기업 내부의 강점과 약점을 분석하여 강점은 강화하고 약점은 배제하는 것이 주된 목표이다. 강점 분석이란 소비자들이 해당 기업에게 느끼는 장점이나 긍정적인 이미지를 취합하는 것이고, 약점 분석은 경쟁기업과 비교하여 소비자에게 주는 해당 기업의 부정적인 이미지나 안 좋은 평가와 인식을 종합하여 파악하는 것이다.

참고 자료

김문기, 디자인 기획과 전략, 커뮤니케이션북스, 2014. 김경조, 김판진, 『한국시장에서의 스타벅스 성공전략』, 「한국유통과학회 2007년 동계학술대회 발표논문집」, 2007. https://www-riss-kr.access.hanyang.ac.kr/link?id=A107550233
두산백과 두피디아, 서울대학교 아시아연구소(SNUAC), SWOT분석.