마케팅원론_사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 나갈 것인지 생각해 봅시다

소개글

"마케팅원론_사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 나갈 것인지 생각해 봅시다"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론 : 고객중심 관리 철학의 이해 및 필요성

Ⅱ. 본론
1. 고객중심 관리철학의 내용 및 흐름
2. 변화하는 사회에 맞는 마케팅 관리 철학의 중요성

Ⅲ. 결론 : 느낀 점

Ⅳ. 참고자료

본문내용

마케팅은 기업이 고객만족을 통해 이익을 실현하기 위한 활동이라고 할 수 있다. 이 같은 목표를 달성하기 위해서는 기업의 여러 가지 노력을 한 방향으로 모아줄 수 있는 지침이나 철학이 필요하다. 실제로 기업이 어떤 철학을 채택하느냐에 따라 구체적인 마케팅 활동은 기업마다 다른 양상을 띠게 된다. 마케팅 패러다임은 생산중심, 제품중심, 판매중심의 기업중심적인 마케팅 철학에서 고객을 단순히 상품의 판매대상으로 보지 않고 고객의 입장에서 여러 가지 활동을 전개해 나가며 고객의 필요와 욕구를 충족시켜 고객만족을 얻게 하는 고객중심적 마케팅 철학으로 발전해 왔다. 기업중심적인 마케팅 철학에서는 제품판매가 목표이며, 그 원동력은 산업혁명에서 기인한다고 보았다. 이때 기업들이 시장을 보는 방식은 물리적 필요를 지닌 대중의 구매자들이라고 보았으며, 핵심 콘셉트는 제품개발에 있다고 보았다. 즉, 시장을 제품 중심의 시대로 보았다.

참고 자료

박운용외, 2012년, 경영학원론, 북넷
안광호외, 2012년, 마케팅, 북넷
네이버 지식백과