나의 구매후 행동 및 구매 후 부조화
- 최초 등록일
- 2022.06.06
- 최종 저작일
- 2022.04
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소개글
나의 구매후 행동 및 구매 후 부조화
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 부조화발생이란?
2. 내가 경험한 부조화
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
Ⅰ. 서론
구매 후 부조화란? 소비자가 제품을 구매한 이후 만족 또는 불만족을 느끼기에 앞서서 자신의 선택이 옳았을까에 대한 불안감을 느낄 수가 있는데 이것을 구매 후 부조화라 한다. 기업의 입장에서는 이러한 부조화를 줄임으로써 소비자가 올바른 선택을 했다는 점을 부각시킴으로써 마케팅에 활용할 수가 있다. 그럼 본론을 통해 구체적이고 실질적인 내용을 통해 이러한 사례를 살펴보도록 하겠다.
Ⅱ. 본론
1. 부조화발생이란?
마케팅적으로 살펴보았을 때 부조화가 발생하는 사례가 다양하게 나타날 수 있는데 몇가지 예를 살펴보면 관여도가 높거나, 대안이 다수일 경우, 취소할 수 없을 때, 장점을 선택하지 않은 대안이나 자기의사에 따라 결정한 경우에 주로 부조화가 발생한다. 사람에게는 인지라는 부분이 있어 자기 주변에 있어서 알고 있는 사항이나 신념을 뜻하는 것이다.
참고 자료
http://www.gnnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=340727, 고객만족/불만족, 경남일보
https://www.koreascience.or.kr/article/JAKO2*************3.pdf, 조화․부조화 쇼핑상황에서의 소비자 반응에 관한 연구,