조직행동론 ) 인지부조화 이론의 의미 및 태도 관련 이론으로써 해당하는 주제와 인지부조화를 감소시키려는 행동을 조절하는 요인들를 제시하고 다음의 사례의 주인공이 인지부조화를 해소할 수 있는 3가지 방법을 서술하시오.

소개글

조직행동론
인지부조화 이론의 의미 및 태도 관련 이론으로써 해당하는 주제와 인지부조화를 감소시키려는 행동을 조절하는 요인들를 제시하고 다음의 사례의 주인공이 인지부조화를 해소할 수 있는 3가지 방법을 서술하시오.
-사례-
전자제품 매장에서 근무하는 A 씨는 자사에서 최근 출시된 에어컨이 기존 제품보다 결함이 많다는 사실을 알고 있다. 그러나 회사에서는 판매직원 1인당 목표판매량을 제시하고 이를 준수하지 못할 경우 보너스 삭감이 있을 수 있다고 발표했다. 이러한 상황에서 A 씨는 결함이 많은 제품을 다량 판매해야 하는 윤리적 차원의 인지부조화를 경험한다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인지부조화의 개념
Ⅲ. 주어진 사례에 대한 인지부조화 해소 방안

본문내용

Ⅰ.서론
오늘날 소비자들은 상품을 구매하거나 서비스를 제공 받은 후, 만족하기도 하고 불만족을 경험하기도 한다. 구매한 상품에 대해 시간이 지날수록 단점이 보이기도 하며, 그 반대로 장점을 발견하기도 한다. 그럴 때마다 소비자들은 내가 소비한 것이 과연 잘 한 것인지 고민에 빠지게 된다. 그 후 자기가 구매한 것이 가장 잘 산 것이라는 자기 위안을 한다. 이러한 자기합리화라는 현상은 심리학자들은 전문용어로 인지부조화라고 부른다.

Ⅱ.인지부조화의 개념
인지부조화는 둘 이상의 태도 사이 또는 자신의 행위와 태도 사이에 있어 비일관성이 발생했을 때, 자신의 행동에 맞춰 태도를 변경하는 태도를 의미한다. 즉 사람들이 느끼는 감정과 실제로 겪는 현실 경험에 차이가 발생해서 정신적으로 혼란을 겪는 것이다. 인지부조화 이론은 1950년대 후반 페스팅거(Festinger)가 주장한 이론이다. 일반적인 사람들은 자연스럽게 이러한 기대와 경험의 차이로부터 발생하는 인지부조화에 대해 해결하고자 한다.

참고 자료

없음