마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오

소개글

마케팅론

목차

1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향을 설명하시오.
2. 구매후 부조화란 무엇인가 설명하고 실제 업계에서 구매후 부조화를 줄이기 위한 사례를 찾아 제시하시오.
3. 이마트 등 할인점과 편의점의 차이를 상술하고 한국에서 양자의 발전 가능성을 논하시오.(가급적 직접 방문하여 관찰해보시오.)
4. 최근 시행되고 있는 광고를 3개 선택하여 각 광고의 전략을 논하시오.(반드시 전략이 상이한 광고를 선택할 것. 2018년에 시행되고 있는 광고에 한함.
5. 참고 문헌

본문내용

정보화 기술은 쌍방향 소통을 가능케 하였으며 방대한 고객 데이터베이스를 축적하도록 하였다. 기업들을 이를 활용하여 마케팅을 진행할 수 있게 되었다. 어느 고객이 어떤 것을 얼마나, 어디에서 자주 구매하였는지를 알 수 있게 되기에 기업들은 고객의 성향을 분석, 가장 효율적인 판매 전략을 수립할 수 있다. 고객 또한 이전보다 더 신속하고 편리하게 다양한 제품과 서비스에 관한 정보들을 얻을 수 있다. 마케팅의 효과를 더 세밀하게 측정할 수 있게 된 것은 물론이다.
따라서 기업은 고객 개개인에게 초점을 맞춘 일대일 마케팅을 통해 관계를 구축하고 고객의 이탈을 방지할 수도 있게 된다. 고객 관계와 고객 유지 마케팅이 중심이 된 것이다. 따라서 고객의 개별화된 요구에 맞춘 마케팅을 통해 맞춤 생산, 고객 만족을 극대화하는 것을 마케팅의 목표로 삼는 방향으로 발전하여 나가고 있다. 또한 기업과 고객이 직접 접촉하는 통로와 양방향 커뮤니케이션이 증가하면서 직접 마케팅의 개념 또한 확대되고 있다.
이러한 정보화 시대 마케팅은 결국 고객의 생애 가치를 극대화하고 개별 고객과의 일대일 관계를 형성하는데 그 목적이 있다고 할 것이다.

참고 자료

김성영, 정동희. 마케팅론, 한국방송통신대학교출판부, 2002.
전승우 외, 인출 용이성이 구매후 부조화에 미치는 영향, 한국상품학회, 2011
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