문제 해결 방법론

목차

1. 문제해결의 핵심성공요인
1) 관점
2) 스타일
3) 문제해결 프로세스
4) Tool/경험/지식

본문내용

M E C E의 적용 (KPI 선정 기준의 예)
- 통제 가능성
조직내에서 통제 가능한 업무에 대해서만 지표를 적용
통제불가능 업무에 대해서는 도덕적 해이 방지를 위해 예외적 경우에만 지표 적용

- 행동 지향성
단순한 실적평가 외에 성과 개선을 위한 행동을 유도하는 도구로서의 지표 개발
조직 업무의 질을 높일 수 있는 동기부여 역할 수행

- 성과측정 가능성
성과지표 기준을 명확히 설정하여 자의적 판단이 개입되지 않고 객관적으로 성과 측정이 가능해야 함
성과 측정 과정의 시스템화를 통한 효율적 평가결과 도출

참고 자료

없음