간호관리학 간호단위 관리 정의, 중요성, 관리 방법 레포트

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의료에서의 질을 정의할 때 소비자 요구와 비용적 관점을 반영하기도 한다. 도나베디언은 양질의 의료를 ‘의료서비스의 모든 과정에서 자원의 투입과 그로 인해 발생되는 이익이 균형을 이룬 상태에서 환자의 건강과 만족을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태’로 정의하였다. 미국의 병원인증기구인 의료기관 인증합동위원회에서는 의료의 질을 ‘특정 서비스나 절차, 진단 혹은 임상적 문제에서 일반적으로 인정된 좋은 실무에 대한 현행 표준과 예상되는 결과의 달성에 부합되는 정도’로 정의하였다. 의료의 질 개념이 포괄적이고 모호하며 관점에 따라 다르기 때문에 의료의 질을 정의할 때에는 그 구성요소를 어떻게 설정하느냐에 따라 정의가 달라질 수 있다. 의료의 질 구성요소는 효능성, 효과성, 효율성, 적정성, 수용성, 합법성, 형평성으로 이루어져 있다. 질 보장, 질 향상, 질 관리는 과거에는 통제와 평가가 강조되었으나 점차 총체적이고 지속적이며, 일상적인 질 관리를 강조하게 되었다.

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