Air bnb 고객만족 서비스 마케팅

소개글

"Air bnb 고객만족 서비스 마케팅"에 대한 내용입니다.

목차

1. Airbnb 소개
2. Airbnb 분석
3. Airbnb와 경쟁사의 비교
4. Airbnb 마케팅 개선방향제시

본문내용

1. 파손과 도난 신투숙객으로부터 입은 피해에 대해 집주인에게 최대 5만 달러 보상 피해보상
2. 확실한 예약 보증을 위해 모든 임대인에게 우편 발송 후 주소 확인예약보증
3. 투숙객 선택 장치 추가 (성과 이름, 여행 목적 등)투숙객선택
4. 365일 24시간 연결 콜센터 설치
5. 페이스북 추천기능 추가
6. 집주인 전화번호 노출없이 에어비앤비 시스템으로 투숙객과 전화통화 서비스 집주인번호보호

참고 자료

에어비앤비 공식사이트
https://www.airbnb.co.kr/
SK텔레콤-에어비앤비, 해외여행 비용 절감 프로모션 기사
http://www.itdaily.kr/news/articleView.html?idxno=60633
통신사 "해외여행객 잡아라"…숙박권·데이터 등 혜택 제공
http://www.newsis.com/ar_detail/view.html?ar_id=NISX2
0150304_0013512920&cID=10406&pID=10400
에어비앤비 남프랑스여행 이벤트
http://blog.naver.com/shootar/220367225054
홍보영상 - 에어비앤비 유튜브 공식채널
https://www.youtube.com/watch?v=-SKg254Ytm0
한국관광공사 - 국민여행 실태조사
http://kto.visitkorea.or.kr/kor/notice/data/statis/tstatus/natstatus.kto
광고칼럼 - 여행 키워드 트렌드
http://saedu.naver.com/adinfo/column/read.nhn?seq=128
Technology와 공유의 결합, Airbnb
https://jacesky1.wordpress.com/tag/airbnb/
홈어웨이 CEO 인터뷰
http://www.bloomberg.com/news/videos/b/7870b63c-f04d-4b38-9b3b-18fda0be6582
제품의 종류:https://www.airbnb.co.kr/about/about-us
품질/품질보증:https://www.airbnb.co.kr/trust
호스트를 위한 서비스:https://www.airbnb.co.kr/host
게스트를 위한 서비스:https://www.airbnb.co.kr/hospitality
price 할인:https://www.airbnb.co.kr/support/article/160?cref=48c3af3c3
중개수수료:https://www.airbnb.co.kr/support/article/384?eid=98c19d4d411e4ee04e132ebcf204e7f69a322b2d&pos=1&qid=Xosi&query=%EC%88%98%EC%88%
98%EB%A3%8C&sref=05135608f
http://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=105&oid=008&aid=0003276223
http://www.usatoday.com/story/tech/columnist/shinal/2015/02/25/homeaway-ceo-brian-sharples-airbnb-new-tech-economy/23951225/
http://www.tnooz.com/article/are-homeaway-and-airbnb-on-a-collision-course/
http://www.brooksconkle.com/homeaway-vrbo-vs-airbnb-costs-owners
http://finance.yahoo.com/news/homeaway-ceo--we-are-not-airbnb-173758549.html