빅데이터를 활용한 4차 산업혁명 시대의 호텔 F&B 사업 분야의 변화 및 발전 양상

소개글

호텔경영론 과제로 작성했던 레포트입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 빅데이터의 정의
2. 빅데이터의 특징 및 내용
3. 빅데이터의 활용을 위한 요소 기술 및 내용
4. 빅데이터 활용 이유
5. 빅데이터 활용 예시
6. 빅데이터 활용 예시 종합 분석

III. 결론

본문내용

정보화시대를 맞이하여 최근 세계 경제는 디지털 시대에 맞는 경제 발전에 관심을 보이고 있으며, 많은 양의 정보가 생산되고 관리됨으로써 정보의 분석과 가치가 중요한 것으로 강조되고 있다. 요즘 새롭게 등장한 ‘빅데이터(Big Data)’의 중요성이 부각되고 있는 가운데, 빅데이터는 미래 국가의 경쟁력을 좌우하는 핵심 자원으로 대두되고 있고, 기업뿐만 아니라 국가의 공공 부문에서도 활용의 가치가 높아 지고 있다. 또한 빅데이터를 정확히 이해하고 분석하여 효과적인 활동을 하기 위한 전략적 수립과 대책을 체계적으로 확립할 필요성이 있다. 이러한 변화는 정보통신 기술과 연계하는 산업의 혁명이 가장 중요한 핵심 개념이므로 고객의 니즈를 최우선으로 하는 호텔 분야에서도 4차 산업혁명 시대를 다른 분야와 함께 개척해 나아가야 한다. 호텔은 이제 빅데이터 서비스를 활용하여 고객의 의견을 쉽게 접할 수 있게 되었으며 일반 고객과도 관계를 구축할 수 있게 되었다.
‘빅데이터’란 말 그대로 기존 데이터에 비해 그 크기가 너무 커서 일반적인 방법으로는 수집하거나 분석하는 것이 어려운 데이터의 집합체를 의미한다.

참고 자료

온라인 리뷰 빅데이터를 활용한 외래관광객의 국내호텔 이용 만족도에 관한 연구 -감성분석을 중심으로-, 임영희, 2019
빅데이터를 활용한 마케팅 전략 실행의 실제에 관한 연구, 송민석, 2014
빅데이터가 기업의 경쟁력에 미치는 영향에 관한 연구, 김성원, 2015