현대는 이해관계가 복잡한 사회로 갈등은 조직이나 사회에서 흔히 다양하게 발견되는 현상이다. 개인 또는 조직에서

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주제: 현대는 이해관계가 복잡한 사회로 갈등은 조직이나 사회에서 흔히 다양하게 발견되는 현상이다

목차

1. 갈등과 갈등 해결
2. 내가 겪은 갈등상황
3. 갈등 해결과정과 결과
4. 참고문헌

본문내용

갈등은 인간관계에서 필연적으로 겪을 수밖에 없는 일이다. 갈등은 잘 해결하면 개인의 인격 성장과 더불어 관계가 더 돈독해지는 결과를 낳지만 잘 해결되지 못하면 회피적이거나 방어적이고 공격적인 인격을 형성할 수 있으며 관계가 파탄나는 지경까지 초래할 수 있다. 즉, 갈등은 양날의 검이라고 할 수 있다. 갈등의 사전적 정의는 “개인이나 집단 사이에 목표나 이해관계가 달라 서로 적대시하거나 불화를 일으키는 상태”이다. 중요한 것은 갈등 그 자체가 아니라 갈등을 통과하는 과정이다. 그 과정이 결과를 다르게 만들기 때문이다.
『갈등학개론』에 따르면 갈등은 네 가지 의미를 지닌다. 첫째, 나와 상대가 차이가 있음을 인지하는 것 자체이다. 사람은 자신만의 세계를 구축해 나간다. 그러나 타인과 관계를 맺다 보면 나의 세계관을 흔드는 사건들이 발생한다. 그것은 바로 차이를 인지하는데서 기인하는 것이다. 둘째, 차이의 부정적 작용이 갈등이다. 나와 남의 차이를 인지하는데, 거기서 끝나지 않고 그 차이가 나의 가치관과 충돌하거나 나를 침해함으로써 혹은 내가 침해하려고 함으로써 부정적 작용을 일으키게 된다.

참고 자료

김미라, 갈등관리의 이론과 실제, 공동체, 2020.
김두열, 갈등관리 : 알고 보면 쉽게 풀 수 있다. 공동체, 2014.