인적 요인이 항공안전에 미치는 영향에 대한 고찰

소개글

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목차

Ⅰ. 의사소통

Ⅱ. 문화적 요소
1. 권력거리(Power Distance)
2. 불확실성의 회피(Uncertainty Avoidance)
3. 개인주의(Individualism)
4. 남성 주의(Masculinity)
5. 장기지향(Long term orientation)

Ⅲ. 개인적 견해
1. 종합

본문내용

‣ 개 요 : 새로운 과학기술을 이용한 신형항공기의 등장으로 자동화에 의해 기존의 기술이 점진적으로 대체되어 간다. 이와 더불어 운항승무원도 새로운 기술이 요구되는데 바로 의사소통과 비행의 관리에 관한 것이다. 이를 위해 의사소통에 관한 개념을 설명하고, 사고 방지를 위한 의사소통과 팀웍에 영향을 주는 문화적 요소에 대해 설명하고 개인적인 논평을 덧붙이고자 한다.

Ⅰ. 의사소통
ㆍ 의사소통 : 공동 활동의 필요성에 근거를 둔 인간 상호간의 교섭을 형성, 발전시키는 복합적인 과정

의사소통의 기본요소
1. 전달자
2. 수용자
3. 매개 신호(symbol)

의사소통의 분류
1. 정보교환으로서의 의사소통
2. 개인 간 상호작용으로서의 의사소통
3. 상호이해로서의 의사소통

ㆍ 항공기 항행 중 의사소통
항공기 항행 중 승무원 행동의 심리과정에서는 지각과 인지 판단 및 의사결정과정을 거치고 또 이러한 각 과정에는 개인의 성장배경, 문화적 요소, 생활습관 및 가치관 그리고 훈련강도 등이 영향을 미치므로, 승무원이 동일한 정보 또는 상황을 같은 조건에서 인식하더라도 각기 서로 다른 판단과 의사결정에 따라 서로 다른 행동을 나타낼 수 있다. 따라서 각 승무원들은 의사소통을 통한 서로간의 협조를 통해 의사결정의 합의점에 도달함이 필수적이다.

ㆍ 관련 사고
1. 1977년 3월 Los Rodoes 공항에서 운항승무원 상호간 그리고 관제사와의 협조미숙으로 인한 KLM 기와 Pan Am기의 충돌
2. 1978년 12월 미국 포틀랜드시 외곽 운항승무원 상호간 협조미흡으로 인한 United Air기의 추락

▷ 항공기 운항 중 의사소통을 통한 관련 종사자간의 긴밀한 협력이 절대적으로 필요함.

Ⅱ. 문화적 요소
ㆍ 문화(culture) : 한 단체와 다른 단체의 구성원들을 구별 짓는 정신의 집단적인 프로그래밍 (‘hofstede’)

참고 자료

없음