모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비자(고객)분석에 대한 방안을 서술하시오.

소개글

"모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비자(고객)분석에 대한 방안을 서술하시오."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론

본문내용

기업의 마케팅 목표 달성을 위해 거래관리를 개발하고 표적 소비자의 성공적인 교환을 유지 시키기 위한 마케팅 관리 능력에 영향을 주는 내⦁외부 요인들의 집합을 마케팅 환경이라고 합니다. 예를 들어 경제위기의 IMF 사태, 5G와 같은 새로운 이동통신기술, 흔히 먹어본 음식 이 아닌 처음 먹어보는 음식(ex. 마라탕, 지구젤리 등)이 있을 것입니다. 이러한 마케팅 환경 이 중요시되는 이유는 기존시장의 위협을 발생할 수 있으며 또 다른 시장의 기회를 제공하기 때문에 현재의 동향을 예측하여 기존의 시장과 새롭게 고려되는 시장의 특징과 추이 경쟁 여 건을 알기 위해서는 마케팅 환경을 분석하는 것이 중요합니다.
이러한 마케팅 환경의 유형은 내적 요인과 외적 요인으로 구분할 수 있는데 내적 환경요인은 최고경영층이 주도하는 요인과 마케팅부서에 의해 통제되는 요인으로 또다시 나눌 수 있습니다.

참고 자료

마케팅원론 교안
네이버 백과사전 : 마케팅 환경분석, 전통적 소비자 구매행위
고객의 소리 DB로 쌓아 분석…창구
소비자보호부 핫라인 구축, 한국경제, 2018.12.04.
오프라인 매장이 가야 할 ‘명품 조연’의 길, 네이버 포스트(더스쿠프), 2020.05.25.
실외기 없는 에어컨？ 팬덤 상품은 ‘고객의 소리’에서 나온다, 네이버 포스트(LG CNS), 2021.01.28.