고객관계관리 - 농협은행분석

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목차

1. 기업 분석
1) 기업 소개
2) SWOT 분석
3) 환경 분석
4) 문제 파악

2. 해결 방안
1) 해외성공사례 - 네덜란드
2) 해외성공사례 - 프랑스
3) 해결방안제시

3. 출처

본문내용

기업 소개
- 2012년 물적분활되어 설립되었으며, 현재 전국 1139개의 지점을 보유한 대한민국 최대 은행
- 농협금융지주의 개열사이며 농업계 특수 은행으로 예, 적금 및 신용카드 등의 금융업무를 맡음
- 금융소비자연맹의 조사결과 19년도부터 ‘좋은 은행‘ 순위가 2년연속 TOP5 안에 속함

SWOT 분석
S : 국내 최대 지점 수를 통한 접근성
다수지점들을 통한 영업 네트워크의 형성

W : 타 은행에 비한 낮은 수익성
지점으로 인한 높은 비용의 지출
낮은 자기자본금 수준

참고 자료

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