에버랜드의 윤리경영 및 서비스 경영에 대한 분석

소개글

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목차

1. 에버랜드 소개

2. 에버랜드 경영활동
1) 직원만족이 곧 고객만족
2) 창조적 서비스 교육
3) 고객만족 경영시스템

3. 에버랜드 윤리경영 5가지

4. 에버랜드 서비스 아카데미

5. 에버랜드 서비스 리더십

본문내용

• 에버랜드 소개
1976년 4월 국내 최초의 가족공원인 용인 자연농원으로 문을 열었으며, 1996년 3월 에버랜드로 개칭.
대한민국에 레저와 서비스 문화를 새롭게 창출한 에버랜드 리조트를 비롯하여, 배려와 에티켓이 살아있는 골프클럽을 통해 골프문화를 정착시키고, 건강한 즐거움이 있는 푸드 서비스로 앞선 음식문화를 전파하고
친환경적 공간을 조성하여 자연을 생활공간속으로 이끌어 왔으며, 빌딩 매니지먼트 밑 에너지 효율화 등을 통해 고객 자산의 미래 가치를 높이고 있다.
레저: 생활시간 이외의 자유로운 시간 = 여가

• 에버랜드 경영활동
에버랜드는 다양한 사업과 서비스를 통해 고객에게 즐거움과 행복을 드리는 고객만족 경영을 실천하고 있다.

참고 자료

없음