서비스경영론[새롭게 떠오르는 서비스직업군]

도란찌

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최초 등록일: 2020.09.27
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"서비스경영론[새롭게 떠오르는 서비스직업군]"에 대한 내용입니다.

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서비스업은 서비스산업이란 무형의 재화(서비스)를 제공하는 산업으로서, 농림어업이나 제조업 등 유형의 재화를 생산하는 산업을 제외한 모든 산업을 말한다. 우리는 도.소매업, 운송업, 금융.보험업, 교육서비스업 등 다양한 분야에서 서비스업을 마주하고 있다. 이를 이유로 서비스산업의 취업자수는 매년 증가하고 있으며, 고용증가율은 대체적으로 제조업 및 전체 산업 고용증가율보다 높은 증가율을 기록하고 있다. 나는 다양한 분야의 서비스 직종 중 예술, 스포츠 및 여가 관련 서비스업의 직종 중 두가지를 선택하여 이에 대하여 설명하고자 한다.

1.하우스매니저
하우스매니저는 공연장 내 고객에게 서비스를 제공하는 전문가로 공연장을 방문한 고객과 관련된 모든 일에 판단과 책임을 지고 곧 공연장의 이미지를 형성하는 사람이다. 또한, 공연장의 시설물을 관리하고 보완하는 공연장의 관리자이자 고객의 안전을 담당하는 안전담당자이기도 하다. 이와 같이 공연장 내 고객과 관련된 대부분의 모든 분야를 통괄하며 궁극적으로 공연 및 공연장의 관람 분위기를 최상으로 이끌고 이를 완성시키는 역할을 담당한다.

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