배려를파는가게

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배려를 파는 가게 (배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다)

저자: 켄 블랜차드|캐시 커프|비키 할시

경제/경영

독후감

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본문내용

‘배려를 파는 가게’는 ‘퍼거슨스’라는 대형 할인매장에서 근무하는 켈시 영이 경영학 학위를 취득하기 위해 대학교에서 수강하는 강의를 토대로 본인이 몸소 겪었던 경험담을 풀어냈다. 실제 경험했던 이야기를 대화형식으로 서술하여 켈시 영이 추구하는 ‘전설적인 고객 서비스’에 대해 이해하는 데 도움이 됐다.
읽는 내내 감탄했던 ‘Legendary Service’를 소개한다.

‘전설적인 고객 서비스’
; 기업의 경쟁력이 되는 이상적인 서비스를 지속적으로 제공해 고객들이 계속 찾아오게 하는 것

참고 자료

없음

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[서평] 배려를 파는 가게 3페이지

[서평] 배려를 파는 가게 (배려는 관계의 시작이자 서비스의 핵심이다) 켄 ... 이 책을 읽게 된 배경은 오너 2세님께서 가게가 파는 것은 상품과 서비스가 ... 아니라 배려라고, 우리도 배려를 팔아보자는 말을 했다.
배려를 파는 가게 4페이지

가게에서 물건만 팔아서는 더 이상 성공할 수가 없다. ... 하지만 배려를 어느 곳이나 팔지 않는 것이다. ... 자신의 회사, 가게에 맞는 것을 찾아 적용하는 것이 중요하다.
장사의 신(독후감) 11페이지

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'장사의 신'을 읽고 독후감 2페이지

위해서는 그 사람이 분명 필요할텐데 놓아준다 사람에 대한 배려가 없으면 ... 손님들에게 퍼주고 남은 재료 가지고 활용해서 다시 팔고 손님하고 대화 많이 ... 하는 강요가 싫다 그걸 팔아야 하는 직원은 무슨생각을 했을까 이다 우노
책 [뮤직숍] 독후감 2페이지

단순히 엘피판을 파는 것이 아니라 자신에게 찾아오는 손님의 마음을 헤아리고 ... 그러다가 한 아리따운 여인이 가게에 찾아오게 된다. ... 서로가 서로를 아끼는 배려심, 문제를 함께 이겨내고자 하는 협동심을 책에서
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이 장사는 좌석을 파는 장사이다. ... 음식 장사는 음식만을 파는 것이 아니다. ... 적절한 배려와 설명을 제공하여 불쾌한 경험을 하지 않도록 배려해야 한다.
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감상문 편지 가게가 있다는 사실을 이 책을 읽으며 처음 알았다. ... 그럼에도 누군가는 편지를 쓰고, 누군가는 편지지와 편지 서비스를 팔아서 먹고 ... 상대방을 배려하지 않는 편지는 다른 한쪽에게 호의를 강요하는 것과 다를 바
유아기 사회발달 특성을 적고, 발달특성을 고려한 놀이지도 방법의 예시를 들어 적으시오 5페이지

교사는 유아들이 간판과 그 가게에서 파는 물건을 나누어 갖게 한다. ... 그렇다면 이 가게는 무엇을 파는 곳일까? 그렇게 생각한 이유는 뭐니? ... 활동자료 여러 종류의 실제 간판 사진, 전단지, 가게에서 파는 각종 물건
여기는 커스터드 특별한 도시락을 팝니다 독후감 3페이지

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감정을 파는 소년 4페이지

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돈 그릇을 키우는 6가지 방법 (저자 김승현) 독후감 2페이지

나를 믿는 마음, 남을 배려하는 태도, 손님을 돈으로 보지 않고 친구라고 ... 장사는 단순히 물건을 파는 것만 생각하지만 사업은 그 손님을 다시 오게 만드는 ... 저자는 대학생 때 친 누나의 권유로 대학교 앞에 남자 옷가게를 창업했다고
[A+] 기초 일본어 한국과 일본의 음주 문화 10페이지

채우며 상대방의 술이 다 떨어졌는데도 채우지 않는 것은 예의가 아니고 배려나 ... 割り인데 칵테일 바에서 파는 깔루아랑 비슷한 맛이 날지 아니면 맛이 어떻게 ... 데우기 쉬운 모양이고 옛날에는 추운 겨울에 몸을 녹이기 위해 자판기에서 팔았다고
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개별 수면 습관을 배려해5:00 낮잠 . ... 꽃그림자료를 이용해 꽃을 팔아보기도 하였는데 영아들이 쉽게 흥미를 잃었다. ... 물건을 사거나 팔 때 필요한 표현을 경험한다. - 예술경험 > 예술적 표현하기
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포장해갈 때 부재료까지 잘 넣어서 한 끼 식사가 되도록 해주는 세심한 배려가 ... 경기가 안 좋을 때에 팔기 위해 새로운 것을 시도해볼 수 있고 위기감이 있어서 ... 제일 맛있는 가게를 만드는 것은 힘들지 모르지만 편하게 즐길 수 있는 가게