사례관리의 기능

목차

1. 클라이언트와 필요한 서비스의 연계 기능
2. 비공식 보호체계와 클라이언트 간의 상호작용의 촉진 기능
3. 사례관리 기관 상호 간의 조정 기능
4. 상담 기능
5. 문제해결 기능
6. 옹호 기능

본문내용

사례관리의 기능은 사례관리 표적인구집단의 유형, 사례관리자를 고용하는 기관의 유형, 담당 사례관리 대상자의 규모, 환경의 구속 정도, 서비스 전달체계의 본질, 사례관리자의 역할과 지위, 프로그램의 특성, 서비스 제공 분야 등에 따라 다양하게 제시되지만, 일반적으로 사례발견, 사례등록, 사정, 목표 설정과 서비스 개입계획의 수립 및 개입 실행, 그리고 개입결과의 측정과 평가 등이 있다. 그 외에도 아웃리치 서비스, 사전적격심사, 인테이크, 자원 확인, 서비스의 실행, 재사정, 종결, 옹호, 상담, 치료, 분쟁조정, 능력조정, 보호와 연속성, 관계유지 등이 사례관리의 기능으로 제시되고 있다(엄명용 외, 2000).
Intagliata(1982)는 사례관리의 실천적 기능으로 다음의 3가지를 강조하였다. 첫째, 클라이언트의 포괄적인 욕구를 인식하는 것, 둘째, 클라이언트와 그의 욕구에 적절한 자원을 연계하는 것, 셋째, 효과적인 서비스가 제공될 수 있도록 서비스를 모니터링 하는 것 등이다.
사례관리에 대한 미국사회복지사협회(1992)의 기준을 보면, 사정, 조정, 통합, 모니터링, 평가, 옹호 기능이 포함되어 있으며, Kane(1988)은 사례관리의 주요 기능으로 사례발견과 스크리닝, 포괄적이고 다차원적인 사정, 보호계획, 계획의 이행, 모니터링, 공식적인 재사정을 포함시켜 강조하고 있다.
또한 양정남 외(2009)의 경우, 사정, 계획, 연계, 조정, 옹호, 모니터링 등의 6가지를 중심으로 사례관리의 기능을 설명하고 있다.
Rothman이 제시한 사례관리의 기능은 가장 포괄적이며, 그 내용은 기관에의 접근, 인테이크, 사정, 목표설정, 개입계획 수립, 자원의 확인과 찾기, 기관과 서비스 자원과의 공식적인 연계, 사회적 네트워크와의 비공식적 연계, 모니터링, 계사정, 클라이언트 평가, 기관 간 조정, 상담, 치료, 클라이언트의 옹호 등 15가지이다(Rothman & Sager, 1998).

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010