사회복지실천기술론) 질문기술(폐쇄형 질문과 개방형 질문)

목차

1. 폐쇄형 질문
2. 개방형 질문

본문내용

면담과정에서 사회복지사가 질문을 하는 것은 클라이언트로부터 정보를 얻기 위한 것이며 질준 자체가 적극적 경청의 일부가 될 수 있으나 질문이 정보를 얻기 위한 최선의 방법은 아니다. 이보다는 클라이언트 스스로 자신의 이야기를 하도록 하는 것이 더 좋다(Poindexter et al., 1999). 면담을 하는 동안 사회복지사가 너무 많은 질문을 하게 되면, 클라이언트는 대화를 하고 있다기보다 심문을 받고 있는 것처럼 느낄 수 있다. 면담에서 사회복지사가 주로 질문을 하고 클라이언트가 대답을 하는 방식은 면담에서 다루어질 내용과 어떤 방향으로 나아가야 하는지를 사회복지사가 모두 알고 있다는 인상을 줄 수 있다. 면담에서 구체적 정보가 수집될 필요가 있을 때 사회복지사는 질문을 활용해야 하겠지만 질문을 할 때 강압적이지 않도록 유의해야 한다.

참고 자료

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