두려움 없는 조직

목차

1. 지금 당신의 조직은 안전한가?
2. 두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?
3. 최고의 조직은 어떻게 혁신을 거듭하는가?

본문내용

지금 당신의 조직은 안전한가?
- 심리적 안정감이란 구성원이 업무와 관련해 그 어떤 의견을 제기해도 벌을 받거나 보복당하지 않을 거라고 믿는 조직 환경이다. 심리적 안정감은 구성원이 서로를 신뢰하고 존중하며 자기 생각을 솔직하게 나눌 때야 비로소 생긴다.
- 어느 조직에서 일하든 문제를 꼭 제기해야 하는 순간에 목소리를 내지 못하면 그 문제를 수면 위로 드러낼 수 없다. 직원들이 그저 입을 다물면 그때그때 간단히 해결할 수 있는 문제를 손쓸 수 없을 만큼 곪아버린다.
- 조직 내에서 문제 제기가 일상화되려면 심리적 안정감과 함께 문제 제기가 통할 거라는 기대가 제도적으로 뒷받침되어 있어야한다.

두려움 없는 조직은 무엇이 다른가?
- 심리적 안정감을 구축하는 세 가지 방법에는 1. 토대 만들기, 2.참여 유도하기, 3. 생산적으로 반응하기가 있다.

참고 자료

없음