두려움 없는 조직

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저자는 오늘날 리더는 구성원끼리 자유롭게 의견을 나누고, 실수를 통해 학습하는 조직을 만들어야 한다며, ‘심리적 안정감’ 즉, 구성원이 업무와 관련해 그 어떤 의견을 제기해도 벌을 받거나 보복당하지 않을 거라고 믿는 조직 환경을 만들어야 한다고 강조한다. 글로벌 컨설팅사인 딜로이트의 연구결과에 따르면‘회사에 부정적인 영향을 끼질 수 있는 문제나 관행들에 대해서 직장인의 70%정도는 침묵한다고 답변하였고 그 이유는 조직에 만연한 근거 없는 두려움 때문이라는 연구 결과가 도출되었다고 한다. 따라서 저자는 조직에 심리적 안정감을 어떻게 배양할 것인가에 대한 실행 방안을 다루었다. 조직문화를 구축하는 그 시작과 끝이 리더십인 것처럼 이 책에서는 구성원들에게 심리적 안정감을 심어주기 위한 가장 효과적인 리더십은 ‘쉽게 다가갈 수 있는 리더가 되는 것’이라고 말한다. 이는 마음씨 좋은 아저씨가 되자는 것이 아니라 구성원들과 솔직하고 투명하게 소통할 수 있는 기질을 갖고, 결정된 사안에 대해서는 강하게 실행할 수 있는 외유내강의 리더를 목표로 하자는 것이다.

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